美的燃气灶突发火灾索赔
网友保保_TmFAswIx
处理中2024年4月19日晚八点左右，晚上做晚饭燃气灶拧了几次拧不燃，再次打燃之后正常烧水半分钟左右，火苗突然窜高引发火灾，将我家里的灶、油烟机、两格橱柜、以及灯罩烧毁无法再使用。燃气灶于2022年4月2日购买，4月22号给美的售后打电话，下午来了一个维修师傅，当时现场并未修复，依旧呈现火灾扑灭状态，这个并未拆开燃气灶只是拍了照片说要他们上级给我赔偿方案，过了两天冷处理，美的给我的答复：1.设备不是他们美的官方安装人员安装2.要求我要出具火灾鉴定书才能换新索赔！但是燃气灶打不燃依然是产品的问题，当时我并不认可这个说法，于是我的公公就去购买产品的商家那里讨说法，4.24日下午又来了一名美的维修师傅，拆开燃气灶检查说燃气灶就是有问题，但是依然要我们出具火灾鉴定书！我们问了社区以及消防，都无权出具鉴定书，并且我们还需要正常生活，第二次售后来我们已经将现场清理完成！一个专业做家用器具公司，售后说产品有问题却依然设置一道道关卡去阻碍消费者维权！有问题一直是冷处理，我的诉求：赔偿电器以及烧毁家具损失、老公的烧伤医药费。燃气灶650➕油烟机1500 ➕柜门330➕ 灯加灯罩200➕人工费用200➕烧伤换药费用800。合计3680元
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