嗨学网消防师考证课程退款纠纷
网友保保_2TUrxQqS
已完结
在北京嗨学网报了消防师考证课程24800，承诺不过退款80%。报完名怀孕了，没时间学习，考试的时候刚生完孩子，没有参加考试。嗨学网以学时不满为由，拒绝退款。这是霸王条款，我一个月工资才两三千，当时是分期付款的，这不是一笔小数目，已经造成严重心理创伤，请帮忙核实追回学费。谢谢您！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者已签署课程协议且实际使用课程，根据双方协议约定，消费者目前暂不符合协议退费条件故无法为其办理。商家考虑消费者体验赠送两门铂金版课程保留25 26年学习开通（一年学习一门课程，单科全科做挑选），消费者对此认可，故此单和解。
解决方式
已解决
解决方案
赠送课程
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跟进内容
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