嗨学网消防师考证课程退款纠纷

网友保保_2TUrxQqS 2024-04-14

已完结

在北京嗨学网报了消防师考证课程24800，承诺不过退款80%。报完名怀孕了，没时间学习，考试的时候刚生完孩子，没有参加考试。嗨学网以学时不满为由，拒绝退款。这是霸王条款，我一个月工资才两三千，当时是分期付款的，这不是一笔小数目，已经造成严重心理创伤，请帮忙核实追回学费。谢谢您！

投诉进度

企业完结

2024-04-18 15:43:51

解决方式

已解决

解决方案

赠送课程

处理结果

经核实，消费者已签署课程协议且实际使用课程，根据双方协议约定，消费者目前暂不符合协议退费条件故无法为其办理。商家考虑消费者体验赠送两门铂金版课程保留25 26年学习开通（一年学习一门课程，单科全科做挑选），消费者对此认可，故此单和解。

平台跟进

2024-04-18 11:22:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-14 11:17:01

用户发起投诉

2024-04-14 11:11:25

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