当时为了签合同，接待说的大约一周之内，能以特殊身份介入，跟孩子一起聊天，一起游戏，帮助孩子树立这个正确的观念，然后逐渐的去戒掉游戏。我们不相信，他们还说我们是专业人士，跟孩子沟通交流是我们轻松搞定的事，让家长放一百个心。可是中间只是心理老师跟家长沟通几次，让家长找孩子优点等。后来在家长反复要求下跟孩子加上微信，聊了两次，但是都不见效，承诺的以游戏者什么跟孩子沟通，让孩子信任，并且慢慢引导…一点也没有兑现，多次沟通也不能介入。我感觉这是欺骗消费者，做不到的事情不要承诺。而且多次沟通协商，不给退费

该公司虚假宣传承诺对家庭咨询服务的作用和效力，而实际上完全没有解决或改善我的咨询目标，服务期间我多次提出不满，他们始终以要问题解决要时间为理由为借口搪塞了事，报名一周连孩子的情况都了解不清楚，就一直说家长沟通有问题。到现在孩子辅导情况还没办法开始，跟前面所说的双向沟通根本不匹配，还借口要根据实际情况进行，那刚开始就不要承诺可以双向沟通啊。报名十几天没给我们起到任何作用，现再次投诉要求退款。

我于今年7月3日经人介绍联系了柯贞教育让他们想法让我儿子去学校正常上学（之前儿子对自己没信心，没去学校），他们答应三月内一定会让我儿去学校，但到目前我儿子还是没去学校，没有任何作用，柯贞教育表示可以继续联系老师，但我现在不想再接受他们的指导，我上周同他们联系既然没有达到预定的要求请求他们退款，但是柯贞教育各种托词推脱，我现在要求柯贞教育全额退款！

从11月14日付款开始到11月29日，老师在线辅导时间很少，专业度不够，一直让家长慢慢来，而且没有进行每天一对一手把手的辅导，沟通也很少，与宣传效果完全是两回事，没有对孩子有任何帮助，没有得到任何的改善，希望及时止损，申请退款

该公司虚假宣传承诺对家庭咨询服务的作用和效力，而实际上服务工作差，态度敷衍，完全没有解决或改善我的咨询目标，服务期间我多次提出不满，他们始终以家长不配合为借口搪塞了事，根本没指导孩子，家长商量老师打电话沟通下一个星期才发几句闲话，根本没有任何专业水平，感觉跟看网上的文字差不多，没给我们起到任何作用，本人要求柯贞无效退款!

由于孩子辍学，河南柯贞教育承诺可以直接辅导孩子，3－15天介入不了就退款，18天之后还没有介入，我申请了暂停服务，到现在一个多月过去了和孩子只加了微信，表面上聊了两句深入的一句都没有，根本走不进孩子的内心，我要求退款。他们认为这样就在辅导孩子了，后来又说只辅导家长，不辅导孩子，报名之前，我的要求和目的很清楚，是需要直接辅导孩子的，因为我学习过家庭教育了，家长方面不需要辅导。

该公司虚假宣传承诺对家庭咨询服务的作用和效力，而实际上服务工作差，态度敷衍，完全没有解决或改善我的咨询目标，服务期间我多次提出不满，他们始终以家长不配合为借口搪塞了事，孩子辅导情况如睛蜓点水，一个星期才发几句闲话，根本没有任何专业水平，没给我们起到任何作用，现再次投诉要求退款。

该公司虚假宣传承诺对家庭咨询服务的作用和效力，而实际上服务工作差，态度敷衍，完全没有解决或改善我的咨询目标，服务期间我多次提出不满，他们始终以家长不配合为借口搪塞了事，孩子辅导情况如睛蜓点水，一个星期才发几句闲话，根本没有任何专业水平，没给我们起到任何作用，本人要求柯贞无效退款遭多次拒绝，在网站发布的评论也被他们各种方式删贴，现再次投诉要求退款。

我于2021年6月10日购买的家庭教育指导课 ，咨询的时候也和课程顾问沟通过，我现在已经做了线上咨询，顾问说可以同时进行，但是我又咨询了一下，孩子不能同时接受两个老师，所以，在没有开始服务的时候，马上想中止服务申请退款 ，对方不同意，我是没开始服务呢，对方就说合同什么都为由不给退。且我在网上查到有的说效果不好。寻求解决帮忙。