在粉笔考研APP上购买的2024年考研管综＋英语二的网课，总共只看了三节，另外点进去两节也没看过，剩下的都没看过，找客服协商退费事宜，客服说购课后三天后都不给退费，和看不看课无关，简直就是霸王条款

我要投诉卖课的人不讲清楚退款原则，到最后该平台还要收取我所有的费用，并且我在最开始提出我的问题的时候卖课的人说我是可以最后参加的，实际上是不行的，我被欺骗了。希望讨回公道

和他们当时的销售承诺不相符 当时销售说教辅 交费后一些课程就没有 部分课程题库资料还是几年前的 销售人员辞职 班主任也联系不上 发信息也不回复 客服电话没人接

协商退款时出现以下问题： 1.商品标价6680但我实际付款6530，退费时商家按照标价计算单位价格而非实际付款价格扣费，例如其中一项服务“主体课程”按商家计算37.21一小时进行扣费计算，但按照我方实际付款应为36人民币一小时左右。其他服务收费也是同理，因此导致本人权益受损，本人主动协商按商家建议价格计算未上课时间及服务时商家直接拒绝不进行协商；2.2. 截止申请退费时间节点，本人总计观看课时45h，但商家按照推送课时（****）计费，扣除本人看过的课程我可以接受，但是有20.5小时本人未观看课时的扣费无法接受；3.没有开发票

由于课程内容与销售描述不符，本人于10月15日申请退费，客服说已经开课的不予退款，并且坚称售前没有虚假宣传。需要全额返还课程费用，并对虚假宣传做出严肃处理。 客服称全程班与我所购买的课程基础课内容一样我才购买的课程，但是货不对板，我也并未直播课程。并且当时并未签订合同。 售后也承认了售前说过这样的话，但就是不承认虚假宣传，并以赠品为由不予退费。 客服一直在画圈圈，从始至终没有说明售前描述与课程不一致的情况，并拒绝退费请求。之前承诺的内容与全程班一致，现在以补充课程属于赠送权益为由不予退费。并且我要求退费的课程并没有观看。 在申请退课后威胁让消费者同意他们的退费方案，否则持续计费，严重违反法律规定，申请做出相应处罚。

我在25号下午3:00在粉笔App上充值了108元，是通过苹果设备的途径，在微信上面扣的钱。 微信支付已经扣了108元但是粉笔上的钱却没有到账，而且那108元根本就够充值不了我想要购买的会员，那他们还设计那个充值的界面干什么，我跟粉笔App交流让我去苹果申请退款，期间粉笔app还给我打了两个电话，也不知道他们从哪里知道我的电话，苹果驳回了我的退款，并不把钱退给我，他们给了我一个收据，让我去粉笔App上处理，在这两天耗费了我很多时间，还是我自己去处理事情的，之后，粉笔后台去和苹果交流，终于愿意把钱退给我，但是他们却说没有我的支付路径，不能按原路进把钱退给我，要走了我的银行卡号和姓名，而且必须等待10到15天。他们全程也没有向我道歉，效率简直慢的离谱，而且全程都是我主动去处理的。

本人今年二月份在粉笔考研APP上购买汉语国际教育一对一精品课，现仍在服务期内而且而且课程也未学完，此前也未签合和协议等，也未也未曾告知不可退款，今日与客服协商，才告知不给退款，霸王条款

与销售承诺不相符 当时销售说教辅 交费后一些课程就没有 部分课程题库资料还是几年前的 销售人员辞职 班主任也联系不上 发信息也不回复 客服电话没人接

购买了粉笔头教育专本连读课程 共消费9880元 现在联系不到公司任何一个人 发信息也不会 公司欺骗消费者

2020/7/14我在平台上填写了个人想填报自考的意愿，这家公司联系到我，给我签订合同，前两年都还算正常，去年十月自考因为疫情没参加，今年三月想报名的时候才发现过了报名时间，而且老师没联系，给老师发了条微信，至今没回。由于工作的特殊性，一直没时间联系，下半年想联系的时候，电话是空号，微信动态也已经从去年十月至今没有更新。自考也没考完，毕业证也没拿到，继续考试也没有什么用，因为学校那边也不办理。