在 2018 年购买了 vi****id 的北美外教在线少儿英语课程，后来 vi****id 单方面不能提供外教在线课程，故我方要求退还未上的课时费用约 26000.00 元。平台方以多种理由绝交退费用。

2023年5月14日跟外语线上教育机构VI****ID成都育迪购买了96节一对一外教课包，另外送4节课程，一共支付14659元。 该机构的孙老师在电话沟通说课程是没有有效期，不满意可以随时退，我在微信交费的时候也特意在微信确认多次，有微信记录(该机构比较狡猾很多时候都打电话或微信通话跟你沟通尽量不留任何证据，另外也经常换班主任老师)。 从2023年5月14号到现在为止只上了16节课，最后一节课是2023年12月3日上的。剩下的课应该有84节（含四节增送课时）。2024年2月22日的时候，我跟该机构的熊老师沟通说要退课，他说会有一个姓缪的老师加我，但到4月11日姓缪的老师也没有加我，然后他叫我加另外一个姓吴的班主任老师。加了姓吴的老师微信通话沟通后才知道，剩下50节课了，有34节课被他们公司直接扣课了，他说那些课包都是有效期的，到期直接扣课。我不接受，要求将所有剩余课都退课，他建议先将扣课找回来先。2024年4月25号，有32节课退回账户。2024年4月26号，本人再次跟该老师沟通要将剩余所有课时退款，经过微信沟通，只有一个没有激活的课包可以退款，即48节课可以退款，其余重新反还的课只可以以赠课方式回到账户，且不退费。该教育机构有严重欺骗消费者行为，现要求该机构反还所有未上课时的所有费用，扣除赠送4节课时和已经上课16课时，剩余课时80节，共11727.2元。 该机构的客服热线：95****00 / 028-63****99 附件是聊天记录及缴费支付凭证

买了48节课，平台问题突然扣了18节课。要求18节课退款。要求退款，对方服务态度差，不予处理。

我于2019年购买了还机构培训课程，当时是选的外教一对一网课，后来机构没有外教课程，我要求退款，对方不予退，引导我换课，换课后不是一对一外教课，欺骗我不予退款，到至今仍未退款。

要求大米科技公司vi****id退还剩余42节真人一对一直播课程费用人民币 6755 元。 2021年7月29日，在大米科技公司的vi****id课程销售人员欺骗我说双减不会影响他们课程的前提下，我报名了一对一外教60节的直播课，一次性付款9650元，正常上了18节一对一外教直播课后，10月底11月初这段时间，对方联系我由于双减影响，必须要将我的剩余42节一对一外教直播课强制性转化成AI录播课，我对此单方面不履行合同约定的霸王行为不予认可，我要求退费被拒绝，并强制将我的剩余课程转化成AI录播课，后面更是使用欺骗威胁诱导等方式想再次让我加钱报课。不良企业欺诈和侵害消费者权益，应给予严惩！

晚上7点上课，我们一直在线上，毫无提示上课，也不显示老师在上课状态，没进教室，就扣我课时！宣传缴费各种忽悠，根本没有任何服务可言，态度强硬，反正我在新加坡，不受国内监管！出现问题，没人解决没人处理！请求相关部门解决问题

投诉机构：北京大米科技有限公司（简称VI****ID） 注册地址：北京市海淀区清河安宁庄东路18号23号楼二层2223 过程详细描述：本人于2020年8月251日 21时22分44秒，在VI****ID教育机构课程顾问张陈刚（微信联系）的介绍、极力推销下为孩子购买了“Major Co****se--新版VI****ID主修课程”共计7800元，60节主修课时，订单号：2008****1971，（这是第二次缴费，第一次缴费的课时已经上完了，与本次投诉无关）截至目前孩子还剩下7节主修课时。 2021年10月23日，VI****ID李老师联系我们，说由于双减政策，现在已经不支持北美外教的约课了，但是可以将剩下的课时费转换成第三方的素质课程，我孩子不想上素质课，我便向老师申请退费，后续老师又多次打电话想让我转换成线上录播AI课，我坚持要退费，然后老师就再也没有联系我了。我主动问老师退费进展，老师也没有回复我。今年，我在多个平台，包括12315等平台进行投诉，然而，近3个月过去了，我只接到过一次客服电话，且告知我只能退还一半的费用，期间多次联系班主任李老师，该老师闭口不谈退费事宜，现在该平台即消费保进行投诉。 当初报名时，VI****ID的老师说退费不麻烦，APP里也显示2-3周后就会原路退回费用，我才报名了课程。现在却与当初承诺完全不符，我已提供相关信息以及证明材料，希望VI****ID及相关部门能给予解决。

我于2020年8月21日购买了120节的外教一对一课程，双减政策后VI****ID从没有主动联系过我说不能再上外教课，不能上课后，我联系班主任老师后说要升级才能上课，升级课程是视频不再是外教一对一，我说不接受这样的课程，班主任老师说不是跟你商量，是通知你，就是这样的态度。后来我说申请退费，VI****ID一直电话骚扰，让我换课，说现在没有课程全退的政策，不同意就等。后来一直没有人再联系我，还是自己打客服电话，客服说会让专门的人来联系，结果也是没有人来联系。又再打客服电话，就是说退费只能等，没有其它的说法。交费之前是说随时可以退的，现在就不让退，打电话就是让等。这是一家什么黑心企业，竟然这些客服还为这样的公司工作。

双减政策下，外教直播课停课，想要退费但是遥遥无期，投诉无门，客人不理睬，班主任联系不上

因国家双减政策，vi****id不能约课，导致课时过期 。要求找回课时，延长时间或退费，但客服说无法找回，要消费者自己买单