VIPKID退课纠纷
网友保保_UN5KbOvv
2023年5月14日跟外语线上教育机构VIPKID成都育迪购买了96节一对一外教课包，另外送4节课程，一共支付14659元。 该机构的孙老师在电话沟通说课程是没有有效期，不满意可以随时退，我在微信交费的时候也特意在微信确认多次，有微信记录(该机构比较狡猾很多时候都打电话或微信通话跟你沟通尽量不留任何证据，另外也经常换班主任老师)。 从2023年5月14号到现在为止只上了16节课，最后一节课是2023年12月3日上的。剩下的课应该有84节（含四节增送课时）。2024年2月22日的时候，我跟该机构的熊老师沟通说要退课，他说会有一个姓缪的老师加我，但到4月11日姓缪的老师也没有加我，然后他叫我加另外一个姓吴的班主任老师。加了姓吴的老师微信通话沟通后才知道，剩下50节课了，有34节课被他们公司直接扣课了，他说那些课包都是有效期的，到期直接扣课。我不接受，要求将所有剩余课都退课，他建议先将扣课找回来先。2024年4月25号，有32节课退回账户。2024年4月26号，本人再次跟该老师沟通要将剩余所有课时退款，经过微信沟通，只有一个没有激活的课包可以退款，即48节课可以退款，其余重新反还的课只可以以赠课方式回到账户，且不退费。该教育机构有严重欺*消费者行为，现要求该机构反还所有未上课时的所有费用，扣除赠送4节课时和已经上课16课时，剩余课时80节，共11727.2元。 该机构的客服热线：95175100 / 028-63100299 附件是聊天记录及缴费支付凭证
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