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与“51talk少儿英语霸王条款”相关投诉
已完结
51****lk课程不给延期,延期需扣次卡
双减政策实施,51****lk周末和节假日不能约课,课程设置期限,不给延期,延期需要扣课时,不合理!
已完结
51****lk退费不给退,霸王条款!没人理!
孩子初三了,学校加课,没时间上课。退费不给退,联系班主任调课,不回信息!联系客服就说让联系班主任,各种推诿!已经耽误了好几节课了!
已完结
投诉51****lk没有任何理由胡乱扣课 霸王条款
21年11月27日买了6899元的课程 据说有150节课 当时是上了两次课 后来因为工作原因没有上课 现在有时间了 想要上课 结果发现没有课了 都被扣完了,买的时候没有说明,扣课的时候也没有及时通知到我,我没有收到任何电话通知 问了51素养的老师 说发了微信给我 我从来没有看到 这些微信都当成垃圾微信去处理了 从来没有回复和确认过 无缘无故就被扣课了 6000多上了2次课 一节课3000多 夸张了吧
已完结
51****lk霸王条款不退款
上课体验差,售后差,服务差,还不能退款现金,只能兑换积分然后去他们指定商城兑换远超市场价的商品,霸王条款
已完结
51****lk 霸王条款胡乱扣课,损害客户利益,客服对客户诉求置之不顾
我购买51****lk的青少强化学习套餐,在去年11月初至今年3月初期间,被平台无故乱扣课时36节,这期间有疫情的原因、有平台业务变更的原因,导致这几个月未预约课程,2月初登陆账户发现课程被不合理胡乱扣课,与之前购买课程时的规则不一致,多次联系平台,服务人员态度恶劣,用一些霸王条款搪塞,期间多次要求在线客服电话回复给予说法以及处理结果,可是服务人员不置可否,置客户的诉求和反馈于不顾,我要求退还我不合理的扣课课时。
已完结
51****lk 无理扣课时
2019年前后买了2次套餐,第一个套餐后期教改 改成了青少年,每月10节抵消,可在第二个套餐开通后改成了成年,每月15节低消
已完结
51****lk在末告知课程有期限的情况下诱导交费,
51****lk在末告知课程有期限的情况下诱导交费,期间班主任不断换人导致失去联系,平台又换了个叫51****lk 素养,同时无人通知新APP,导致一直无法上课,现要求重新上课或者退费,都遭到拒绝。
已完结
51素养不退费,只能在他们那兑换积分迫使消费者强行消费,涉嫌虚假宣传与欺诈消费者
买课后,孩子不想上,联系客服,客服说了一大堆什么让换课啊,但孩子实在不想上课了,我们要求退费!!可他们说什么公司规定不予退费,只能调课或兑换积分,我一百二十多节课合计下来有一万来块钱,给我兑换4千多积分,让到微信公众号橙团易购消费,我看了一下里面的一个小小的东西,平时购买几十块的,那里面要大几千上万的积分,相当于我花了一万多只能在他们那里强制退还几十块的物品!希望有关部门能够彻查一下
已完结
51****lk扣课
51****lk扣课两次,第一次是之前的班主任跟进课程问题,答应帮我请假,紧接着又离职并无交接,公司客服说会查录音给我回复,但依然没有处理,接着又有了第二次扣课,两次扣了二十节课,班主任与销售都不管,公司扣课条款从未让我签过任何合同,请拿出合理理据回复我
已完结
51****lk !!! 霸王条款!不给退费!
2019年2月18日、2019年3月10日、2019年7月22日分别购买51****lk线上学习套餐,共计花费43575元,现申请退费原因:1.销售人员误导售销,承诺和其销售不符,之后销售人员离岗,其它老师称其行为为个人承诺,与公司无关,多次沟通无果。2.双减政策以后,周内没有多余时间进行线上学习,没有时间上课外辅导,已浪费多节课时。3.疫情家长无收入,家里老人身患重病,昂贵的医药费已无力支付。申请退费后,该公司员工回复我只能退费30%,迟迟不予解决,投诉了一次后回复我退费50%,现在恳求全额退还剩余课时费用。
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累计涉及诉求金额
129.375
亿元
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