投诉51****lk没有任何理由胡乱扣课 霸王条款

网友保保_Vc8zfojm 2023-03-22

已完结

21年11月27日买了6899元的课程 据说有150节课 当时是上了两次课 后来因为工作原因没有上课 现在有时间了 想要上课 结果发现没有课了 都被扣完了，买的时候没有说明，扣课的时候也没有及时通知到我，我没有收到任何电话通知 问了51素养的老师 说发了微信给我 我从来没有看到 这些微信都当成垃圾微信去处理了 从来没有回复和确认过 无缘无故就被扣课了 6000多上了2次课 一节课3000多 夸张了吧

投诉进度

平台自动完结

2023-05-07 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-22 20:51:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-22 16:02:02

用户发起投诉

2023-03-22 10:25:44

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