51****lk !!! 霸王条款！不给退费！

网友保保_As5MJnRs 2022-12-26

已完结

2019年2月18日、2019年3月10日、2019年7月22日分别购买51****lk线上学习套餐，共计花费43575元，现申请退费原因：1.销售人员误导售销，承诺和其销售不符，之后销售人员离岗，其它老师称其行为为个人承诺，与公司无关，多次沟通无果。2.双减政策以后，周内没有多余时间进行线上学习，没有时间上课外辅导，已浪费多节课时。3.疫情家长无收入，家里老人身患重病，昂贵的医药费已无力支付。申请退费后，该公司员工回复我只能退费30%，迟迟不予解决，投诉了一次后回复我退费50%，现在恳求全额退还剩余课时费用。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-27 11:14:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-27 11:13:43

用户发起投诉

2022-12-26 21:28:12

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