1.10取消的订单，押金980，最开始宣传都是说1-3个工作日退还，结果近期退还时间越来越慢，后来说3-7天，现在都过了十几天了，再去问客服，客服来一句，我也不知道好久退，这是欺骗消费者吗？占用我们的押金做什么事情？太过份了！

本人预定了2022年1月27号入住一晚，南京江宁区-时光山居特色度假酒店，一次性支付保证金1588元，但由于时间安排等原因，在符合如程会员权益的条件下提前取消订单，但此次保证金并未像往常一样两小时内原路退回，至今我仍未收到退款，最近一次查看发现本人的押金以如程商场消费券的形式出现在我的账户，实在大为震惊，该公司在消费者不知情的情况下，为了资本利益恶意改变押金性质，变相要求消费者二次消费，且在线客服永远排队一直被挤出重新排队，电话客服一直打不通，如程的保证金都不是小钱，收费远远高于所订房间的市场价格，大额保证金长期不退还，让人害怕有去无回，希望相关部门给予重视及帮助！！！让老赖无路可走!!!

本人于2021.9.22在该公司微信小程序陆续预定住房两间押金合计人民币2760元（图一、二），支付时该公司合同标注退房后无误一个工作日退回押金，本人于2022.1.1日退房完成订单，本应一个工作日退还的押金并未收到，严重违反消费者权益，后续十分艰难联系到该公司客服，客服从原本一个工作日应退的押金，推脱至3-7个工作日，短信通知1.18日左右退款(图三），但至今未退还押金人民币2760元,严重违反消费者权益，希望有关部门能够责令杭州如程网络科技有限公司如实尽快退回押金，希望帮忙解决如程违约问题，给我们一个答复。谢谢！

保证金退款已经超过一星期还未退款，在线客服没反应，客服热线打不通，一直没有任何回复

2021年12月26，28日退房4间，到现在没有收到退还保证金。如程网短信通知1月12，13日还，打电话给客服，客服说过两天给，但是到现在都没有收到。还有一个订单2022年1月5日退房4间，到现在也没有收到短信通知什么时候还。合同上是保证金1到3个工作日退还，现在投诉严重拖欠。

2笔订金未退，1笔1月3日退房，另一笔取消22年10月订单。 另外，介绍朋友购买返100元也未结算。按合同约定当天退，各种拖延。从3一7天到10-20天。

2021年12月21日取消12月24-26的5间房押金共计4480元，及转卖一间房一半押金588元，合计5068元押金至今未退，每次联系客服排队数小时，客服起初答复已提交退款，后来说什么清查黄牛，完全霸王条款，取消的五间房2021年1月10日前到账，现在又答复需要是要等1-3个工作日，现在又说让耐心等待，完全没期限，完全不符合合同约定取消/退房立即退款的约定和承诺。

上个月12月22日退房后，原定退房即可退还的押金迟迟不提，短袖说1月5号会退还到账，到了5号仍然未退，联系客服说1到2个工作日，两天后没有再次询问客服说是有1到3个工作日的延至，总之是一拖再拖都是撒谎，今天询问也不告之准确时间了，就说再等几天，没有准信没有信誉

宣传3天内退保证金，但是现在已经快5个工作日了还没动静，导致原本计划的买机票回家也因为资金问题搁置，不得不多花钱停留原地

押金十多个工作日依旧没有到账 误导消费强制买券。显示券未使用可退。APP界面没有退款选项。 电话打不通，人工客服无人回应