如程网押金共计5068元未退

网友保保 2022-01-12

已完结

2021年12月21日取消12月24-26的5间房押金共计4480元，及转卖一间房一半押金588元，合计5068元押金至今未退，每次联系客服排队数小时，客服起初答复已提交退款，后来说什么清查黄牛，完全霸王条款，取消的五间房2021年1月10日前到账，现在又答复需要是要等1-3个工作日，现在又说让耐心等待，完全没期限，完全不符合合同约定取消/退房立即退款的约定和承诺。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-13 14:11:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-13 09:51:04

平台审核通过

2022-01-12 20:20:12

用户发起投诉

2022-01-12 20:20:10

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