服务差、预约了不安装还推迟、会以为越做越好、对于一直是奥克斯的忠粉表示很失望

消费者询问移机相关权益以及收费标准，客服不解释，不答复，并辱骂消费者。

奥克斯家用空调新机预约售后安装后，抽真空发现室外机没有冷媒，售后让找供货商，供货商和售后推托无人处理

本人于2020年5月10日，在奥克斯空调京东自营旗舰店购买的KFR-35GW/TYC2+3a型号壁挂式空调，于近日出现空调外机漏水情况，渗水将室内墙壁三平米左右的面积完全浸泡导致墙皮脱落，墙体发霉。外机漏水原因不明，我们随即于购物店铺申请质保和售后维修处理，等待了十天以后维修人员到访，维修人员查看以后告诉我们要自费维修，那这个六年质保就是一句空话用以欺骗消费者吗？维修人员说那随便您们吧，那我就下班走了。我们拒绝了维修人员的收费维修，随即维修人员就离开了。给我们造成的一系列的损失我们都还没有申请赔偿反倒要消费者先行付费。我们需要申请外机维修和墙体维修的费用赔偿。

擅自修改维修时间，拖延维修时间，未经同意不上门维修，未电话通知，安装遗留问题不解决，空调质量差

平台您好，我家空调因空调主板损坏，需要维修，于是请售后人员来我家维修，结果发现邻居家的奥克斯空调外机直接放在我家外机之上，想奥克斯安装师傅为图省事，就直接放在上面。现如今我家需要拆除外机，但是邻居家空调放在上面也无法挪走，我们也联系了奥克斯售后挪机，售后和服务点互相推诿，至今没有解决，请平台联系奥克斯商家安排专业人员过来挪机，这种安装行为不光影响了我家，还有安全隐患，极其不负责任，望平台重视并给予解决，谢谢。

我家空调因主板损坏，现需要维修，请来维修师傅发现邻居家的奥克斯空调外机直接安装在我家空调外机上，属于违规安装，我家空调维修需要拆开外机，现在也因邻居外机阻挡也无法进行维修，与奥克斯售后联系后，奥克斯庐江点表示不清楚当时安装工人是哪位，没有给予解决。现需要奥克斯安装工人采取移机服务，还请有关部门重视并给予解决。我家地址：安徽省合肥市庐江县东郡名城9号楼2单元503，邻居门牌号是504。

我给母亲买了个空调，上门安装空调的人员态度极度恶劣，恶语相向，欺负一个孤寡老人，半夜12点大声呵斥我母亲，还想打人，太过分了。

于2020年8月份购买的奥克斯空调，每次使用关机后都会出现异响，多次出现自启动现象，因当时天气热，也是头一次购买，到了入冬后使用，发现制热效果很差，刚开始以为设定温度太低，调节至32度（该空调设定的最高温度）后，室内温还是很不明显，使用过几次后就算人站在出风口都没有明显暖风，打开电辅热，风速开到最大也没用，开一整天也都那样，联系当地售后，客服态度很差，联系的维修人员到现场后表示空调匹数太低，也没有与电话联系客服时说的每两三个月就要清洗滤网的动作，维修人员简单检查后说这台空调就使用情况看暂时不需要清洗滤网。

同时买了2台同样的空调，就一台有问题，首先我的空调在质保期内，出风异味大，家里有小孩，真担心身体出现问题，空调维修已经持续快一个月了，打了400厂家电话也打了半个月左右了，师傅也来了4回了没修好，第一回师傅过来是让我买空气清洗剂放空调口上方，结果没效果，第二回师傅过来喷了空调内部气泡清洗剂，说等三天就好了，不好再找他，师傅和当地网点都再三叮嘱我不要打400厂家电话，说会影响他们，甚至罚款，过了三天还是没效果又联系他们，第三回过来还是往机器内部喷气泡清洗剂之类，结果还是没用，老是修又修不好，希望换机解决问题，后面多次联系了400厂家电话，厂家答应说修不好就让师傅开无法修复证明，后面当地网点来电话态度很差，认为我老是打400影响到他们，索性直接跟他们厂家说我空调没有一点问题，如果没问题为什么几次来都说有问题，还弄这弄那修来修去，就因为我打很多次400厂家电话影响你们了所以报复我吗，问题处理不好难道我不应该问400吗，上门的师傅也说他们只维修，修不好就一直修，不开任何鉴定单证明之类，我就纳闷了，厂家又说修不好了让师傅开证明，师傅这边又说修不好也不开，请问这是在耍我玩吗，后来厂家安排另一个当地网点给我服务，结果这网点直接不来不管了，说我的空调之前不是他们网点负责的，400售后也不去管管这什么态度，一个故障搞了快一个月了都不处理好，每次都是我不停的打电话才有人理我，现在已经对奥克斯空调这个牌子完全失望了，机器故障不是错，错的是售后服务真是太差了，当地这售后网点服务真是让人受不了，拖了我这么久了，已经对这牌子彻底绝望了，希望能退货换别的牌子，以后再也不敢用奥克斯空调了，现在空调也不敢开，非常怕小孩吹了这异味身体出现问题，希望有关部门谅解下！