平台您好，我家空调因空调主板损坏，需要维修，于是请售后人员来我家维修，结果发现邻居家的奥克斯空调外机直接放在我家外机之上，想奥克斯安装师傅为图省事，就直接放在上面。现如今我家需要拆除外机，但是邻居家空调放在上面也无法挪走，我们也联系了奥克斯售后挪机，售后和服务点互相推诿，至今没有解决，请平台联系奥克斯商家安排专业人员过来挪机，这种安装行为不光影响了我家，还有安全隐患，极其不负责任，望平台重视并给予解决，谢谢。