买了这个空调后，3匹的，小区物业看到货到家，强制不准安装，因为物业说东西太大，怕引燃房子，拽塌墙，我申请退款，该店主不给退，让我自掏腰包300元邮费。请管管这件事，退款金额是6599。

下午4点联系售后到晚上10点都不能解决问题，造成的损失要求格力承担

对费用有疑问，在沟通过程中客服挂断电话且再无回复，与商家客服沟通承诺24小时内给回复，并未有人回复

6.18买的格力空调，收到货，交付完高空作业费以及材料费后发现空调是坏的,联系商家给换机，今天刚给新的送来，问了一下，我们需要再次支付高空作业费。本来这么热的天气等了一个多星期就很烦躁了，结果现在又需要再次付费。 真的无语了 ，第二次高空作业费完全是由于商品质量问题引发的费用，为什么要让消费者来承担？？？ 而且商家一直在说消息多，消息不读也不回，要不就是像机器人一样发一些没有用的东西。联系淘宝官方客服，官方客服说让我联系商家，这不就是明摆的来回踢皮球吗？

我在格力电器裕安路店实体店内购买了三台格力睡梦星系列空调三台，当时介绍此系列可以防直吹，才选定这款。于今年五月份发货安装，当时发货前和老板沟通过不要发库存机，老板说睡梦星是高端系列，不会有库存机。结果安装后发现三台机器，有两台是20年生产的旧款机器，没有防直吹功能。只有一台是新款新功能的。联系店家，店家自己都不知道睡梦星分bc(新款）和ba（老款），经过一个多月的交涉，店家说给换新款，让每台加500块钱我们都同意了，让我们等，现在又不给换不给处理了。我现在投诉无门，格力售后要求店家给处理，可是店家不管，现在网上都不卖老款了，实体店却把老款机器充当新款处理给我，且没有我当时购买的功能。希望有关部门能够支持我的消费合法权益。

18年在7月20日天猫格力官方旗舰店买的一台格力KFR-35GW/Nh****D3于2023年6月21日出现故障码F0，于2023年6月22日报修格力客服，格力售后师傅于6月24日上门查看，查看后告知本人压缩机漏雪种需要更换，且因为环境问题拒绝质保，只能自费维修，费用在九百元左右，我表示不认可！质保六年，在官方旗舰店购买质保承诺6年现在不到5年就出问题了，师傅一句环境问题不予质保，那么请问当初安装也是由格力专业工作人员上门安装，使用环境也是正常家用环境，现在空调故障就告知客户拒保？同时空调周边也有很多空调，同处一个环境下别的空调都没事，为什么偏偏这台空调的压缩机就会锈蚀穿了， 当初安装的格力专业人员也未告知会有环境因素影响就直接选择安装在这里，如果真是环境造成的问题，那也应该由当初格力安装空调的人负责。还有空调的外机包括螺丝没有一个腐蚀的，而里面的压缩机却腐蚀了？那顾客是否有理由怀疑格力品牌空调的质量了？现在压缩机坏了就以环境问题拒绝质保！ 打了一圈格力客服400投诉，居然又给我下派到拒保的售后服务网点，该网点工作人员又以环境问题拒绝质保跟我沟通十分钟，推诿厂家规定等等，说都是这么操作的，以厂家规定为准！那么我想请问安装，售后全部是同样的人员操作？所谓的质保期六年其中的相关规定如何界定？消费者的权益又有谁来保障？一个品牌树立不容易，消费者信任格力品牌购买四台格力空调，同样的使用环境，一台出了问题就以环境问题拒绝质保，那其他的出了问题是不是同样的说辞拒保呢？一个小区近千台格力空调如果都以所谓的环境问题拒绝质保那么这是不是有理由怀疑满足了某些单位的KPI呢，从而忽视掉消费者权益？？请格力空调厂家重视一下这个问题！还消费者应有的合理质保权益！

618下单7000多块钱的空调，京东物流几天就送货到家。送货到家之后我立刻打电话预约安装，等了三天完全没有网点和师傅联系我，客服电话打了五六个，都依然没有收到安装师傅的电话。现在空调和外机都在门外晾着，不知道何时才能安装上。去年同样是618时期，我给父母买的美的3匹空调，到货当天预约安装，第二天下午六点多，师傅即使到了下班时间，都依然上门安装。同样是大品牌，格力售后安装效率那么低，服务那么差，真心对这个品牌感到失望。

开始预约6月16日安装，后安装人员说工作量大，调整到6月17日上午，结果6月17日仍未能安装，期间没有人联系，直到6月17日下午，说17日无法安装，后约定18日上午10点。17日晚再次联系，说18日安装不能保证，让继续等，本人未同意对方说法，要求履行对消费者的口头承诺，满足18日上午10点安装的协议。安装人员态度恶劣，说“你爱装不装”，并有辱骂行为，后直接挂断电话。 17日晚，间隔40分钟拨打了2次格力40****5315的投诉电话反应问题，至今无人回复，问题仍未解决。目前空调一直放在家里，占据了大部分空间，致使家里活动非常不便。希望这事有人管

在京东购买时，显示到货及次日安装；4号到货，京东购物平台上安排的网点电话一直无法接通；也无法预约安装时间；9号时格力安装师傅上门，但是不给安装，说房间太大，我们买的1.5匹的不行，言语中要求我们换个大的；家人试图沟通但失效！！！现在消费者没自己权益吗，自己想买多大的还要让别人同意？？第二次9号当天打格力客服电话要求尽快安排师傅安装，于晚上又发了另一位安装师傅的电话，但是今天16号了，一直也联系不到安装师傅

空调购买到货已经过去一周，安装人员多次自主更改安装时间，格力售后服务热线一直处理不了。没有人员安装