投诉格力空调 质量问题引发的费用让消费者承担

网友保保_zP6SZIfq 2023-07-02

已完结

6.18买的格力空调，收到货，交付完高空作业费以及材料费后发现空调是坏的,联系商家给换机，今天刚给新的送来，问了一下，我们需要再次支付高空作业费。本来这么热的天气等了一个多星期就很烦躁了，结果现在又需要再次付费。 真的无语了 ，第二次高空作业费完全是由于商品质量问题引发的费用，为什么要让消费者来承担？？？ 而且商家一直在说消息多，消息不读也不回，要不就是像机器人一样发一些没有用的东西。联系淘宝官方客服，官方客服说让我联系商家，这不就是明摆的来回踢皮球吗？

投诉进度

用户申请完结

2023-07-03 10:25:16

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

企业跟进

2023-07-03 09:51:52

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-07-02 13:25:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-02 13:25:37

用户发起投诉

2023-07-02 13:23:01

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