尊敬的平台好，本人2023年6月5日下午在郑州市荥阳贾峪镇马沟村奥克斯空调专卖店买了三台奥克斯华蒜空调，当时买的时候本人重复问了几次除了空调的价钱有没有其他费用。本人家是三层的。不是高层。销售人员说没有其他费用。我们直接走了等安装。到了安装的时候奥克斯安装师傅以高空为由收取200元的安装费。问题是本人去年也买的奥克斯空调，在12楼的时候就没有安装费。为什么3楼有安装费，本人要求退换不合理款项。谢谢

网店和安装师傅多次打电话给我询问是否有人上门安装空调，但到现在都三四天了都没人来帮忙安装空调，每次打电话总是推迟或者说没有时间，排不到我等各种借口，不给我上门安装

我收到京东线上购买的奥克斯空调，按照商家的要求在2023年6月21日进行预约安装，预约安装的时间是2023年6月23日，多次拨打奥克斯空调的客服电话及在线客服确认安装时间，均回复加急处理，但是到现在也没有任何工作人员联系我告知具体的安装时间，我与客服多次沟通，如果无法确认安装时间，我申请退货，由于不是我的原因，希望可以由商家承担运费，但是商家既不确认安装时间，也不承退货的担运费。

服务差、预约了不安装还推迟、会以为越做越好、对于一直是奥克斯的忠粉表示很失望

奥克斯客服不来安装空调却无故让我们退货，客服态度极差，打电话拒接嘲讽顾客

7月3日售后预约7月5日14:00-16:00上门安装，我们请假在家等，过程中多次打电话联系催单，17:00安装工人打电话说来不了了，之后再联系售后，答应7月6日上午完成安装，又请假在家等安装，到12:20分安装工人来电话说来不了，活太多忙不完

投诉多次奥克斯售后不管，要求奥克斯厂家售后，完成免费安装服务，兑现承诺

我线下买了一台奥克斯空调，客服以串货拒绝安装，打了几次客服电话都是一样的的说法，我把条码发给客服人员承认空调是奥克斯正品，多次以串货为由不给安装，自己公司管理问题，为什么要消费者承担，自己公司管理不当照成串货，消费者购买商品谁知道是不是串货，公司各种说辞拒绝安装，希望能在5月28日给我安装完成

本人于2010年买了两台奥克斯空调，当时安装时，管子短了需要加长，奥克斯售后给的价格是铜管80元一米，两台空调一共加了8.5米管子！管子当时是包起的，安装的师傅给我们看了管子的头上是铜的，那我们理所当然会认为整根管子都是铜的！直到前几天其中一台的空调的管子坏了漏氟，售后的师傅把机子拆下来换管子，才发现当初我们买的根本不是铜管，是铝管！！！把封装好了的铝管，前面焊一点点铜，当铜管卖给消费者！如果不是这次管子坏了，我们还不知道奥克斯就是这样玩套路的！之所以选择奥克斯，就是选择相信你们，你们居然这样欺骗消费者来牟利！我作为消费者，被你们欺骗了十多年，请问你们的品牌形象在哪里？这次我必须行使消费者保护法来保障我的合法权益！

我给母亲买了个空调，上门安装空调的人员态度极度恶劣，恶语相向，欺负一个孤寡老人，半夜12点大声呵斥我母亲，还想打人，太过分了。