本人 2023-07-10 WD********BX 安徽省宿州市砀山县恒大林溪郡本人于2023年7月10号购买了一台三星洗衣机，型号WD********BX，房子装修一直未使用，年前回家使用时，发现噪音非常大，于是拨打40****5858报修，师傅年后上门维修怀疑减震器问题，说是等级品不予保修，随即又拨打400进行反馈。于是师傅第2次登门进行维修检查，发现底部隔音板和底部安装支架变形导致的，说需要更换箱壳，费用大概600块。出于对售后维修的不信任我又找了另外的维修洗衣机的上门维修，发现是掉簧支架脱落导致的，2分钟就修好了，诉求是把我的维修费用100元报销！！

本人于2023年7月10号购买了一台三星洗衣机，型号WD********BX，房子装修一直未使用，年前回家使用时，发现噪音非常大，于是拨打40****5858报修，师傅年后上门维修怀疑减震器问题，说是等级品不予保修，随即又拨打400进行反馈。于是师傅第2次登门进行维修检查，发现底部隔音板和底部安装支架变形导致的，说需要更换箱壳，费用大概600块。随后我有联系了当时的销售人员，销售把情况反馈给售后和工厂。工厂的意见是外观不良需要自行承担维修费用，但是等级品是经过工厂品质部门检测之后可以出厂不影响使用的产品，现在是我的洗衣机不能正常使用，但是工厂那边又不愿意给维修，我的诉求是帮我解决噪音问题。让我可以正常使用？

23年10月3号购买的，用了不足俩月出现洗衣服不脱水情况，反复沟通后 对方售后上门检测说没有问题，不支持更换等，当时并保证不会再出现这问题。然后在12月29号晚上 又出现此类问题。联系当时一个自称自己是负责人的叫白东生的一位，说第二天上午反馈解决方案，但不及时反馈。然后主动联系对方 对方表示下午带着售后去上门处理，结果也没有音讯，且快到徬晚时 售后都不知道问题情况。要求更换或退货，三星客服称机器不符合更换条件。本身就是机器问题，结果就不承认，良心被*吃了是吗？ 这样欺负消费者。

三星上门维修洗衣机出水管，讲好价格上门费40，维修费40,最后收费380。家里大人不在家，小孩付的钱，要求退钱

洗衣机无法启动，2019-8-19上门付费维修，说电脑板损坏付费更换了一个，当时只检查了洗衣功能，师傅未检查保证所有功能正常；期间一直未使用烘干功能，12月发现烘干无法启动，报修开始说是烘干组件坏了，同意付费维修；12.30师傅上门后检测发现组件正常，说还是电脑板问题；客服打电话说配件质保一个月，要求重新付费维修。质疑问题：1、第一次维修后师傅并未检测所有功能正常，维修流程不严谨，当时烘干功能肯定已经坏了但季节原因一直未使用；2、同一个配件只保修一个月，意思是一个月坏一次很正常，要继续使用就得一月800块的换，哪个公司产品质量这么差？

保修期内不给保修，还推脱责任，不负责任，侮辱客户，拍的视频都不看直接就否认有问题，建议换个师傅，结果说三星洗衣机维修部就这么一个维修人员

说是24小时现在都已经快一个礼拜，还要我一直催好几次都没人联系预约时间上门维修，9月5日用固定电话打的，9月7日用手机打联系他们，居然说我9月5日自己要求联系站点，不要他们保修，附上手机打三星400客服