投诉三星推脱三包责任

网友保保 2024-01-03

已完结

23年10月3号购买的，用了不足俩月出现洗衣服不脱水情况，反复沟通后 对方售后上门检测说没有问题，不支持更换等，当时并保证不会再出现这问题。然后在12月29号晚上 又出现此类问题。联系当时一个自称自己是负责人的叫白东生的一位，说第二天上午反馈解决方案，但不及时反馈。然后主动联系对方 对方表示下午带着售后去上门处理，结果也没有音讯，且快到徬晚时 售后都不知道问题情况。要求更换或退货，三星客服称机器不符合更换条件。本身就是机器问题，结果就不承认，良心被*吃了是吗？ 这样欺负消费者。

投诉进度

企业完结

2024-01-05 13:18:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

，您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 建议维修解决 祝您生活愉快,身体健康！

企业跟进

2024-01-03 14:33:03

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-01-03 14:15:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-03 14:15:31

用户发起投诉

2024-01-03 14:09:19

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