投诉三星推脱三包责任

网友保保_QOVo5zKI 2024-02-28

已完结

本人于2023年7月10号购买了一台三星洗衣机，型号WD********BX，房子装修一直未使用，年前回家使用时，发现噪音非常大，于是拨打40****5858报修，师傅年后上门维修怀疑减震器问题，说是等级品不予保修，随即又拨打400进行反馈。于是师傅第2次登门进行维修检查，发现底部隔音板和底部安装支架变形导致的，说需要更换箱壳，费用大概600块。随后我有联系了当时的销售人员，销售把情况反馈给售后和工厂。工厂的意见是外观不良需要自行承担维修费用，但是等级品是经过工厂品质部门检测之后可以出厂不影响使用的产品，现在是我的洗衣机不能正常使用，但是工厂那边又不愿意给维修，我的诉求是帮我解决噪音问题。让我可以正常使用？

投诉进度

用户评价

2024-03-04 10:51:18

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一直在推脱责任，就是不给解决问题

企业完结

2024-03-04 10:02:55

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您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 建议考虑付费维修 祝您生活愉快,身体健康！

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2024-02-28 17:55:53

跟进内容

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平台跟进

2024-02-28 10:00:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-28 10:00:30

用户发起投诉

2024-02-28 09:54:50

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