我要投诉 木北鸿坤店 注册名字叫北京众恺美发中心 我在那里办的美容美发项目卡 给我做项目的人走了 其他人根本做不了 想退了 到处投诉都无法解决 ，店内说就掉手续费不剩钱了 还在木北鸿坤店店员带这去到海淀区木北医美机构办理了 祛斑项目卡 话费35000元 只做了两次，店员说 跟他们没关系 退不了 。现在实在找不到可以申诉的地方了

本人于2023年十月底在木北造型（将台丽都店）充值消费一万元获得通用三折卡，因数额较大有所犹豫，但店员说可以借给亲戚好友使用，因而同意。但在今年4月，我突然发现卡使用不了，没有人告知的情况下封了我的卡，后询问店员得知说我消费过于频繁，但首先充卡的时候并未说明消费频率的限制，没有一个所谓“频繁”的标准，而且钱是我自己真金白银充的，为什么用的时候还有这么多麻烦？一没有挪用他人的钱财二没有损害商家的利益，实在不解为何不让客户使用，现状是卡里还有七千块钱而我不能动，等于我充的钱既取不出来也用不了，这不是纯属诈骗？？跟店员沟通让其跟商家反映，结果一周多过去了迟迟没有任何回应。 我的诉求：解封我的卡，如果商家真有什么所谓消费规定，请在客户第一次充值时就明确告知，以免日后产生不必要的误会，现在这种霸王条款绝不容忍！

我在2023年12月29在木北造型充值了5000元的5折会员卡，当时我说了我可能会回湖南发展，问他们湖南有没有分店，店长说没有，当时我不打算充钱，我怕用不完，店长跟我保证说用不完钱会退回给我，我就充值了，后面是1月份带我妹妹去做头发当时办的是5折卡，结果还有一个护发项目是原价，当时接待的不是我的托尼老师我也就问了一下没说啥，后面隔了十天这个样子我自己去做头发，店长给我做的，护发项目又是原价，而且价格跟别的托尼老师价格不一致，那当时跟我说的都是5折是骗人的，做完效果整个头发是炸起来的，我当时就表达了不满意，由于晚上11点50了，商场是10点关闭我就说先回去，明天过去处理，把头发弄直，当时店长说做头发的钱不扣，结果我前脚出来，11.58就把我钱划了，也没有通知我，就是牛头不对马嘴那种，我第二天打开会员卡才看到，体验感很差，我要求退会员，然后跟我说年后十五个工作日内退我，结果一直没动静催也不回信息，感觉就是欺骗消费者，我要求退会员钱3275元

我于2024.04.01在北京朝阳区双桥路万达广场的木北造型（双桥万达店）购买付500赠400的次卡，当时销售人员承诺该次卡可以在任意一家木北造型门店使用，后续发现该卡不仅不能跨门店使用且在木北造型系统中不存在该会员号，联系门店时他们又改口声称该卡只能在该门店使用。 该行为已造成欺诈消费者权益，且联系后未能给予满意的解决方案。要求对方根据《消费者权益保护法》按照商品/服务价格的三倍赔偿

我3月20号去门头沟天街木北想把之前领头人余额用了 她说过期了 得在她家开个卡 备注300领头人的余额我充了1000可以打7折 我染了个头发选的是500多那档的 后来我看单子以为她没把备注的余额用了 去店问她说我染的是800多的 今天打电话说我染的是800多的 而且单子也签字了 我说那把卡里的钱退了 她说消费了只能退100多 如果当时他说给我染的是800的减300是500 我也什么都不说了 那是不是 如果领头人卡里有1000 我选的的500的 他也不告诉不说直接染 最后钱一扣完事 等问的时候就说染的是1500的 她们怎么就说怎么算呗 我当时去就是为了把领头人的余额用了 这充了1000块 最后这样了钱花了 心里不舒服 这叫什么事

投诉木北造型绿城店（天合晟烤鸭店对面）。购买他们家的会员卡，去理发，我选择最低档次消费，就说他们家没有，现在只有更贵的剪发服务

于2017年办了木北卡 当初做头非卡优惠需要1500消费 办卡可以减至500，重重诱惑下诱导你办理3.8高折扣卡且卡内需要充8000金额 当初反馈可以全额退回自己本金金额 现在申请去退回自己的钱 反馈要折算原价扣除返回 没有天理 自己的钱也要换着花样扣除 完全无法理解这样的霸道条件 欺诈消费者 投诉无门 辛苦解决反馈 黑心商家没有人性 要求退回自己原本金额 卡内余额全额返款！持续抗议到底！

我充卡是2023年8.10号充卡，营销我办卡时说是可以享有5折优惠。共消费五次，充卡一个月后就开始涨价，12月30日剪头发，店里剪头发工作人员马虎对待，后面店员也承认对我剪头马虎处理，我因为涨价和服务不满意所以要退卡，但是他们霸王条款只退余额，第一，要我办卡时是因为说以后剪头发都可以享有五折我才办的，他们没有事先说清楚是充1000返1000，我是交了钱之后才知道的，也才发现每次消费都是原价扣我自己交的1000而没有扣送的余额。这属于合同欺骗，没有讲清楚条款就欺骗顾客充值。第二，我充值后不久就涨价属于恶意涨价，之前最低消费无折扣78元可以剪头，之后没有有这个价格，得消费最低128元才能剪头，涨价有没有经过物价局是不是合法不得而知。第三，剪头发师傅承认他那天时间急给我马虎对待剪得很差，属于服务质量问题，由于以上三个问题我才要退卡。但是他们只退我个人资金余额属于霸王条款，相当于之前我都要原价消费，只能退440元，应该是720元才合理。之前已经报警 ，但是他们还是坚持他们的霸王条款。我大众点评评论了，说了事实和经过，他们店长一直电话骚扰我和微信留言暗里威胁我删除评论，对我人身已经造成威胁。

投诉木北护肤造型欺骗充卡，退卡宰人我有木北3.8折的卡，在木北造型惠新西街店，当时卡里剩余300块钱，我做了蛋白护理店长让我续卡说不续卡我3.8折的卡不能用了。我不染不烫只想做护理。店长就说你做护理充钱合适啊，要不你这3.8折的卡不能用了不合适等等，目的就是让我充钱。开始说至少要冲1万才能继续用3.8折的卡，我不冲，然后就说可以充5千续3.8折的卡，正常必须得一万以上才能办3.8折的卡，这是他给我特批优惠的，而且充卡还能特批给我做的蛋白打折（之前说蛋白有会员也不能打折），还能再送我一个护理。我就充了5千。后来我去做赠送的护理，做完后我想办护理套餐。理发师说他能给我一个最低的优惠价值3999的护理只要1999，我说那挺合适啊。可他却给我说，那个价格是他单独给我的不能用会员卡里的钱，要交现金！我说：我充钱就是为了做护理的，凭什么再交钱！他说：姐姐，你卡里的钱能用啊！只是不合适，护理都是明码标价不能按3.8折的价格。你要用卡里的钱可以，就得按3999不合适。 我当时就想退卡，可怎么也说不通，他说他做不了主。然后耗了好多天，我投诉了，另一个理发店长给我打电话说：退不了卡，给我按3.8折做护理。我同意了。 但后来一直没去上，我就还想退卡。去店里我和店长说我要退卡，我马上不在这边住了不方便过来。店长说：你要退卡也行，不合适。你做的项目要按照原价扣费，送你的护理也按原价扣费，然后我问他：我报了护理去别的木北店可以用吗？他说可以，我说要是去其他店也能用我就办护理不退卡了。我当场做了护理，等我做完之后才发现，他不给我办护理套餐。做一次按一次价格的3.8折优惠，而且这个3.8折只能在他们这个店用，去别的木北还是原价。 我再次让退卡对方还是说可以退，但都按原来护理也收费，宰我。还打语音非常严厉的告诉我，你要不充卡我们凭什么送你护理，你是谁呀？你告也没用。 然后我说让他把能退的钱先退我，他就管我要身份证和银行卡。我不给身份证只给了银行卡号，对方还要身份证就不理我了。 木北理发的价格表是虚假的非常贵，然后口头随便给你说优惠的价格。想说多少钱就说多少钱，那个“明码标价”的单子只是为了钻法律的空子，3999的东西随口就能要1999，开始说一分钱也不能打折的蛋白护理只要充了卡也能收半价。他们违背了消费者权益保护法第十六条、第二十、第二十四、二十六、四十五、五十五条，欺骗消费者。要身份证，侵犯隐私。

2023年9月16日本人在深圳木北护肤造型（龙岗尖沙咀店）理发时店员推销办卡，但本人后期在乌鲁木齐，因此店员告知乌鲁木齐有木北分店，办了卡也能消费，因此在店员说服下办了2000元的会员卡，但现在本人在乌鲁木齐却发现没有木北的分店，也和店家确认，存在商家误导消费，欺瞒消费，经与商家沟通后告知必须提供本人身份证及银行卡的照片才进行处理，本人经咨询这些属于个人隐私信息，商家无权要求，并且在办卡时只登记了手机号并未登记个人信息，实属不合理不合法，但为了实现退款因此11月29日提供了个人信息，但已过去半个多月还未处理，现申请退费，请相关部门协助办理，感谢！