投诉深圳木北造型（龙岗尖沙咀）欺瞒误导消费办卡，申请退费

网友保保_STQ2SdcC 2023-12-16

已完结

2023年9月16日本人在深圳木北护肤造型（龙岗尖沙咀店）理发时店员推销办卡，但本人后期在乌鲁木齐，因此店员告知乌鲁木齐有木北分店，办了卡也能消费，因此在店员说服下办了2000元的会员卡，但现在本人在乌鲁木齐却发现没有木北的分店，也和店家确认，存在商家误导消费，欺瞒消费，经与商家沟通后告知必须提供本人身份证及银行卡的照片才进行处理，本人经咨询这些属于个人隐私信息，商家无权要求，并且在办卡时只登记了手机号并未登记个人信息，实属不合理不合法，但为了实现退款因此11月29日提供了个人信息，但已过去半个多月还未处理，现申请退费，请相关部门协助办理，感谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-31 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-27 18:22:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-19 19:54:49

用户发起投诉

2023-12-16 11:06:29

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