2022年8月8日上午我接到平安95511电话，自称是平安保险公司的客户经理，为证实真伪我们双方互加了微信，并通过微信视频看到了这位客户经理在深圳平安办公的现场，向我显示了工位姓名：鲍媛媛及工号：11****74。她说：你多年在平安投保未出险，平安人寿为老客户推出一款＂富赢金生＂险，相当于存钱储蓄，你不用交钱，平安根据你多年投保的信用每年给你银行卡上打3.6万元，然后每个月从你这张卡上划扣保费2951元，每年你只须付5％的利息。我问这3.6万元是以什么标准算出来的？以及合同中每年要扣利息有无说明？她说让平安负责经理给我解释，此人姓陈，男性，分别两次用不同的手机号（166****4565和166****4565）与我通话，给我解释说这3.6万元是根据我在平安已投的保单算出来的，相当于平安用贷款形式给你做的这个保险，你付5％的利息就可以了，这是平安人寿系统算的，不会错的，你先交3个月保费，半个月后平安给你银行卡上打3.6万元。我信以为真，去年8月在鲍媛媛授意下，通过平安网上平台办理了此险，直到2023年3月8日我收到短信通知：刘悦您P15…1721保单贷款3.6万元及利息892.6元将于3月15日自动还款。我立即发微信给平安客户经理鲍媛媛并附上我收到的平安扣贷款的短信內容，我问她：“这不是平安给老客户的续保吗？从我以往保费积累中做的这个“富赢金生＂险，为什么还要我一次性还贷，你们给我贷款了吗？＂，但对方拒绝回答。整个过程就是平安保险公司通过业务员电销欺诈骗保，诈取老客户对平安的信任。这样的保险公司管理如此混乱，对老客户的信息资料不负责任，任由业务员窥猎骗保，我非常气愤，所以要求退保全额退款，并向本人道歉，防止这类事件的发生。

2017年业务员为完成业绩多处违规（变更业务员，代签，介绍与合同严重不符，赠送礼品）银保监会证实其违规行为，平安保险宜春中心支公司继续忽悠投保人其业务员不违规，拒不全额退款，我个人认为这种违规销售的行为在公司不是个例，为维护合法权益要求全额退款捌仟柒佰伍拾元。

2020年+我接到平安银行的业务员电话说有份纪念币他们系统匹配到我可以购买+购买后后期有升值潜力+给我说如果后期不满意可以退货他们说可以原价退货++我当时听信业务员的话前后购买了3款产品共4件纪念币2022年5月我因疫情原因急着用钱我给他们沟通退货+告知我还没有升值+我就说原价退款嘛他们同意给我退货2025年5月底我按照他们的要求原价寄回了4件纪念币++后我后面连续几次催问退款+他们说3到5个月++几个月后我后续连续催问几次客服都已他们没有权限给我登记加急催办同时我连续拨打几次产品售后联系方式40****7979+无法打通了现在投诉平安银行虚假宣传在销售时欺骗消费者 没有如实告知消费者

您好： 本人于2020年4月10日购买了一份平安保险公司的“福上福20”一个健康保险产品，事后发现保单与当时业务员所介绍的不一样。在当时购买产品的时候业务员对合同没有履行如实告知义务，并且在介绍该产品事有意夸大宣传，并在微信上对我进行诱导行为，其存在诱导消费者行为。该合同签字的时候，也没有按照合同上的规定来进行确认签字，只是在微信上引导我直接签合同，没有尽到如实告知义务。接听回访电话的时候也是业务员引导我按照他的话术来回答的，存在欺瞒行为！在此期间跟保险公司沟通的时候，去年说退保七千多，今年沟通直接说按照现金价值退，他们这种行为是不是自相矛盾，如果没有意识到违规怎么会进行沟通。今年与我交接的工作人员，说没有收到我的证据材料，可是去年我明明给了他们的工作人员，说会上报进行处理，这不是欺瞒消费者吗？说把证据上报，结果确没有上报，那这样提交证据材料的意义在哪里？他们这种牛头不对马嘴的回答方式不是证明了他们有心虚吗？ 在此我希望上面可以帮忙处理一下这个问题，让我们能更好的为自己维权谢谢！

1. 公司为了销售保险，让用返佣金的方式欺骗诱导我买保险 2. 胡乱承诺夸大保险的作用，说随时可以全额取出，还有利息，而且未讲解现金价值表等重要信息，也没有对我讲保单合同重要情况。 3. 在我发现要求全额退还我的钱的时候，丹东平安保险公司一直拒绝处理问题。诉求：退还本金。

您好，2017年平安人寿保险公司人员通过电话销售给我推销了一份平安鸿运随行经典两全保险，当时服务人员告我这款保险如何如何好，生活中大到死亡，小道各种猫爪狗咬小磕小碰等任何意外都可以住院报销并给赔偿金，而且又兼理财，收益为118%，交十年保二十年，十年后连本带利一次性都可以取出来，我当时感觉挺好的，就同意了他的介绍，在2017年5月15日签署了合同，通过网上邮寄的当式把合同邮到我手里，回来我也没细看合同，从此我开始每月在平安保险app上交保险，首月交1905元，次月每月交635元，一直交到2022年7月左右，某一天又一个号称平安客服人员通话电话回访我，告我我的这个保险产品出现问题了，现在收益也不能保证了，保的范围也不全，出现意外必须按伤残鉴定来赔付，还说是原来那个人误导你没跟你说清，这不是让人理解成只有肢体残疾了或者死亡才给报销吗，而且交十年必须到二十年后才能取本金和收益，这是虚假宣传诱导是什么，当时我越听越气，他又告我说现在又有一种保险保的更全面，比那个产品好的多，让我同意的话变更一下就行了，我想了一下就答应变更了，结果他说要先把原来的退了才能办理，于是我在他的引导下办理了退保手续，又入了他介绍的那个保险，结果我五年本金交了40000多，只能退24000，直接损失了16000元，过了几天我越想越不对劲，怕又被骗就趁这个保险还在犹豫期就马上退了！我当时看到损失这么多本金，而且啥也不保了，心里非常难受，感觉羞于启齿，任何人都不想说，就想赶快不了了之，过了好几个月了心情也平复了许多，有一天突然家人问起来了，我就如实把这个情况说出来了，他们也问了一些身边做保险的人，说很可能就是让电话推销人员给虚假宣传诱导了，让我打平安服务电话申诉，结果人家不承认这件事，说我是被骗子骗了，说他们公司的销售人员不会干这事的，说我是自己退的，与他人无关，让我觉得不合理了可以报警，这么大的公司出了这种不法销售不想的积极处理，准备推诿了事，我那会也没想会被骗，也没有留下录音等证据，也没法报警起诉，我不相信平安人寿保险公司就没人可以监管的了，无法无天了，任由这种欺诈行为损坏社会风气，侵犯消费者的合法权益吗，这样的事件我看到网上还有，我会一直申诉，希望有关部门领导可以还我们公正，帮我们声张正义，收益我也没指望，只希望能够把剩余损失的本金给我就行了！谢谢您了！

近日，多次收到深海教育集团发来的短信息说是退费事项，让添加Q群，然后发个链接让下载APP，APP里面有个客服自称是平安工作人员，说已接管深海教育的退款事项，但需要购买平安基金产品才能退费。

本人于2019年10月给家人在中国平安人寿保险股份有限公司购买了三份保险，现投诉举报该公司存在以下违法违规行为： 1、未进行重大风险提示 本人对现金价值名词并不了解，保险公司也未对相关名词做出解释。我可能遭受的退保损失，他们只字不提。 2、合同中相关专业名词合同条款未做出解释： 风险提示、产品名称、保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失等，以及其他专业名词解释。 3、业务员隐瞒与保险合同有关的重要情况，欺骗和误导投保人，并对产品进行虚假和扩大宣传； 当时本人购买保险，业务员明确告知这个保险是存钱性质，向本人介绍保险产品时，未如实告知保险责任范围。而且一开始根本不知道什么叫现金价值，业务员也没有解释，我一直以为只要交满年限就可以全部拿回所交的保险金。直到最近查看保险合同，才知道自己买的根本不是储蓄类型的，感觉很愤怒，原来自己被骗，可想要退保，他们说退保只退现金价值，而现金价值不到10%。 4、格式条款中，写明他们可以收集我的个人信息应用，进行商业市场推广，本人并未同意。这违反了本人隐私权，以及由此引发的相关的商业行为在不知情的情形下蒙受相关损失，以及可能涉嫌贩本人隐私，获取不正当得利。 5、保单上投保人和被保人个人信息多处问题 6、投保书机打签名

平安人寿保险销售人员夸大保险功能，涉及虚假宣传，误导消费，保单未经本人签字同意。所有保单未进行纸质书面保单邮寄确认，未落实详细介绍明确告知义务，缴费期间未有工作人员进行任何服务，我生病涉及医疗费用报销主动电话询问告知无法使用保险。针对以上内容需要保险公司退还我所有保费及保费利息并赔偿我的损失。

事由： 本人2014年购买了平安人寿保险。当时去平安上班不到一个月，什么也不懂，说是来这里上班自己必须投保，找客户才有说服力，并且会返还一部分费用，公司霸王条款和反佣金情况下，稀里糊涂就购买了一份保险，当时也没看合同，都是我师父让我这里签名那里签名，给我交代回访时都说是，我就照做了。第二个月收到短信提示，的确给我返了佣金，当时没有给我开发票，存在偷税漏税嫌疑。 我个人认为这种行为在该公司不是个例，希望银保监会予以进场检查。3月15日会继续投诉曝光媒体，维权到底。