2023年3月25日，我通过支付宝平台在GOFUN进行了租车，第二天下午我们开车到家正在停车，车辆刚好挺稳，主驾驶和副驾驶的安全气囊就弹出来了，导致驾驶员受了伤，他们不给解决，而且现在他们说安全气囊被换过，在没有任何证据和调查的情况下说是我们更换的安全气囊，更是在没有通知我们的情况下把所有的费用让我们支付，态度非常恶劣

本人想注销Gofun出行账号，按照操作步骤需要清理余额款项后才能注销，于是在2月3日打电话客服，客服称将通知有关部门处理，稍后24小时内会有有关部门电话。截止目前，我尚未接到Gofun出行公司有关电话。 该公司涉嫌欺诈消费者，故意拖延时间，拒绝为客户注销账号以保证平台完成总公司布置的任务。行为恶劣，态度蛮横，强烈建议严处。

本人在2023年1月18日租用该平台（Gofun出行）车辆，并按规则缴纳履约保证金，平台显示订单结束后15天后原路返还履约保证金。平台线上无任何退款渠道，致电客服，客服人员一再推脱，拒不履行承诺！

2023年1月9日9点32分在GOFUN下单租赁旗下小蚂蚁新能源汽车，APP一切正常下单订车取车，在行驶时发现汽车前盖松动，停车检查时发现前机盖根本已经损坏到无法正常合上，在行驶时随时可以能发生掉落，遂前往可停车地点，上报汽车问题，无人反馈，只能打客服电话处理，客服告知半小时内有人联系处理。因为需要着急用车，所以申请了换车，但是客服告知要先还车，重新下单，重新付款。搞笑的是，车出现问题，导致我的行程耽误，客服告知需要扣除我一半的费用（日租），有问题的是车，而不是个人问题，况且耽误我的时间，我的损失谁来承担？我不同意，客服就说24小时内会有其他的售后电话打给我，截至到1月10日下午4点仍然没有gofun的工作人员与我联系。

Gofun出行在*3年1月6日下午五点半左右，强行扣款所谓车辆维修费*元，本人最后一次使用这款共享汽车软件时间为*9年10月10日。以下几点为我发布投诉原因: 1.三年多前，这个款项问题应该发生在*9年八九月份，当时还完车后发现了app上出来了这笔款项，立即打电话给他们客服询问，客服表示有工作人员巡查发现车辆撞损，上个车辆使用人是我，所以要我赔钱。当时沟通明确告知客服，借车还车都需要拍照，有照片为证；车辆所停为超市露天停车场，来往车辆很多，我还完车后有其他车碰撞然后不管不顾直接开走，这本质上与我无关。随后客服表示他没有权限，于是我打电话给北京市*45处理此事，有*45工单为证，首汽智行经理回电，无法取消但不会扣钱，我也接受了这个说法，确实三年多没有扣钱，但是app一直无法取消在支付宝的免密支付。 2.三年时间过去了，突然扣了一次钱，我几经查询，发现款项扣完后，在平台并无记录，有截图为证，我发现我找不到这笔扣款的原因，后来打电话给客服客服说是三年钱的那次修车费。后来直接与客服投诉，客服表示有专员回电跟进，核查无误后会退回款项，此时通话时间为*3年1月6日下午五点四十左右，有通话记录和录音为证。随后一天未接到电话，回电客服询问，客服表示我手机有通话拦截，电话打不进来，但是他们确实打过电话，并且说没有打通就会发短信过来告知没有打通，我确实收到了短信但没有收到电话。于是我关闭了通话拦截继续等待一天，一月八日我还是没有收到电话随后回电客服，客服表示后台专员回馈了两个打电话的时间点，我说那两个时间点没有电话进来，他表示可能是手机运营商开了通话拦截，需要致电运营商关闭，于是我致电运营商，运营商表示我的手机号码从来没有开过拦截。随后我又回电gofun客服，客服表示他们会在打电话来，我明确表示如果一月九日下午两点之前不回电，我将不再接受协商。一月九日没有收到电话，下午两点出头我最后一次致电客服，客服表示后台可以看到早上10.03专员打过电话，依旧无法接通，我查询通话记录，10.03-10.13十分钟之间没有电话进来，有通话记录为证。 3.此次扣款结束之后，支付宝免密支付得到了解除，但是在gofun出行app中找不到相应订单和付款记录，在客服工单里有三个投诉单，投诉单的内容都不一样，不是同一个用车订单，所以这个维修费扣在哪里，扣在哪辆车，他们自己都没搞清楚。

2022年12月25日收到Gofun租车强制支付宝扣款940元 经拨打客服电话，了解到说是2018年租车时有交通违章未处理，当时违章需缴纳罚款200元扣三分，遂根据平台规则，作为惩罚性扣款940元 问题1: 2018年确实收到过短信提示需要违章处理，但无法辨识真伪故未处理，此为既定事实。但此后至2022年12月25并未再收到任何短信提示及人工提醒，则在未提示情况下时隔4年说扣就扣，有没有内部运营机制？想起来就扣，符合营业执照内经营范围吗？ 问题2: 此次客服说根据平台规则，违章扣三分需惩罚性扣除600元，但是2018年用车并不知道还有此平台规则？问此平台规则何时而出可否适用于较早前租车行为 问题3: 就算按照现有平台规则，扣三分罚600的情况，那扣940又是个什么明细？多出340元有无章法？

于2022.12.11租车，交押金699，十五个工作日之后检查无违规操作，押金却迟迟不退还

因为疫情被关一个月吃饭都没钱了，等着退押金救命的，我10月24号还车应该8号就够15天，8号联系他们说我28号才扣费，那15天要按扣费成功的时间开始算，好吧，我又等了4天，今天到时间了，他们又跟我说需要2-3个工作日，之前8号打电话一直说不能人工操作，因为是系统自动退，我想问系统周六周日休息吗？而且看了他们条款就说只要够时间没有其他问题就可以退，没有说什么2-3个工作日，根本就是垃圾公司故意拖欠……

我在11月9号租了一辆现代汽车，还上之后没有什么问题，在11月12日下午告知我车辆有损伤需要我出维修费，说车辆轮胎报废了，然后车辆轮胎报废了，我是怎么开回去的，那个轮胎报废成那样，我是怎么开回去又停下的，他们无凭无据就说我是我损伤的，客服说我是最后一位用车的，就得是我，真无语了

本人于2018.11.17-2019.6.14期间在GOfun出行租赁过12次租车 其中之前的11次用车期间有2次违章记录，我都执行并缴纳了。 在2019.6.14日当时我需要用车，我在APP预约了就前往约定的地点取车，到了之后我联系工作人员，工作人员就把车从立体车库开出来给我，我就直接开走了，结果用完车之后就显示有个违章了，这个违章是我所驾驶的车辆违反了深圳市限行标准，罚款300元记三分，但我并不认可这个交通违章。 为什么不认可？首先不是钱的事也不是分的事，而是合不合理的事，如果是因我个人原因造成闯红灯，违停，超速等我愿意去承担。 我租赁的时候APP没有提示我这个车现在用会限行,去到现场工作人员也是直接开出来给我，没有任何一个人提示我这个是外地车牌，并且我租赁时间是5点多了处于限行时间段， 没有一个人告知我，我也是外地人。且gofun作为一个专业的租车平台，深圳的这些限行政策你们不考虑的吗？这个问题必须要告知到客户的，可以问下客户是否执意要租赁？或者限行期间下架外地车牌的车辆，暂不租赁，但是你们都没有，而是若无其事的。 现在app里还多了一笔违章未处理滞纳金1060？想问问怎么定义，事情都未解决，就算滞纳金，想钱想疯了吧 我也打电话给平台客服反应这个事情，也问到为什么在深圳会租到东莞牌？这不就是坑吗？难道你们这么大的汽车租赁平台不会考虑到限行这种情况吗？客服来一句问我，你租赁车辆的时候不看车牌的吗？ 这三年我不断的找平台客服申诉这个违章，都有记录可查，一直反复沟通，说派专人和我解决，可问题迟迟未解决，这几天我也是联系客服，客服给我的解决方案就是扣600块钱就了事，还我99元押金这个意思，我也不接受这个方案，凭什么，你们将心比心一下？假设你是租赁者呢，这种情况你们有的客服听完也都是表示不合理的，录音可查 我现在的诉求很简单，给我一个道歉并且退还我的正常押金699元，且撤销这个违章记录及什么1060的滞纳金。