投诉GOFUN共享汽车质量有问题仍然投放使用，且处理时效慢

网友保保_ZGknOFe0 2023-01-10

已完结

2023年1月9日9点32分在GOFUN下单租赁旗下小蚂蚁新能源汽车，APP一切正常下单订车取车，在行驶时发现汽车前盖松动，停车检查时发现前机盖根本已经损坏到无法正常合上，在行驶时随时可以能发生掉落，遂前往可停车地点，上报汽车问题，无人反馈，只能打客服电话处理，客服告知半小时内有人联系处理。因为需要着急用车，所以申请了换车，但是客服告知要先还车，重新下单，重新付款。搞笑的是，车出现问题，导致我的行程耽误，客服告知需要扣除我一半的费用（日租），有问题的是车，而不是个人问题，况且耽误我的时间，我的损失谁来承担？我不同意，客服就说24小时内会有其他的售后电话打给我，截至到1月10日下午4点仍然没有gofun的工作人员与我联系。