本人于2022年10月2日申请了租车押金退款,并且他们公司的承诺是5-10个工作日将押金原路退回;但直到目前2024年4月27日,我仍然未收到他们任何的退款。期间我曾多次通过在线客服、电话联系等方式与他们沟通,但都未取得实质性进展。人工客服的说法是他们客服无权干涉退款的问题,只是帮忙联系了他们的财务;然后2022年11月9日他们给我发了短信,承诺将在5-10个工作日内核实处理,让我“保持电话畅通”,可是直到今天(4月27号),我还是没有收到他们任何来电。我又尝试打电话与他们人工客服取得联系,但在打了3次,共计约30分钟的等待之后,对方又以人工客服繁忙的缘由自行挂断电话。这一系列消极逃避的处理态度及方式让消费者十分不满,退还押金、兑现承诺是他们公司的义务,为何都没有尽到???并且这所有的处理方式都是一拖再拖,让人非常恼火!!!他们的拖欠行为是否是故意的?这很明显一直在耍人,没有诚信、真诚对待我们广大消费者啊!!