购买乐至宝单人沙发一件，收货仅三天申请退货不予受理 2023.10.20于北沙滩红星美凯龙 LA****OY全款购买单人沙发一个 ，12.29 送货后评估沙发底部非密封、家养猫咪有钻进沙发底部被弹簧夹伤风险，于 12.31 联系销售商议退货，销售拒绝受理。包装箱拆后由乐至宝送货安装人员带走、未告知包装箱会影响二次销售、沙发吊牌未摘且未经使用（新房未入住）、全新不影响二次销售，为什么不能退货？

在红星美凯龙二楼购买朗乐福品牌床垫，销售人员在告知我的情况下私自代替我签字，红星美凯龙工作人员告知，代替顾客签字要有两部手机，一部给客户打电话，一部拍摄记录，但销售员并未告知我要签销售单据事宜

在济宁红星美凯龙朗乐福买了一款床垫，销售人员在未获得我授权的情况下代替我签销售单据，红星美凯龙商场人员告知，在代替顾客签字时要两部手机，一部给客户开视频，一部拍摄记录，但销售并未告知我要签字的事宜，私自代替我签字

2023年8月在极步楼梯店铺商量好楼梯扶手和露台护栏方案，并支付10000元款项。由于安装当天家里没人，需要提前沟通安装细节，于是8月30日现场沟通安装细节并确认。9月1日现场安装时并未按照约定进行安装，将护栏安装在轻体砖沿上，具有相当严重的安全隐患（8月30日反复叮嘱不要这么安装）。后来经过多次修复才恢复，但造成的部分无法修复的损伤。11月初协商安装楼梯扶手，中间多次沟通催促安装时间，一直没有得到反馈，跟失踪了一样。12月22日当日来安装，发现带错材料，又再次耽误工期。 诉求：退款、赔偿、清退相关商户！！

本人2023年10月7号在北京红星美凯龙购买芬纳维亚品牌的沙发和床，是预售商品。12月11号收到床和沙发。发现沙发严重货不对版！首先，沙发应该没有腿儿的设计，但他装了腿儿，装了腿儿不说这沙发腿还是歪斜的！关于床，并不是定制，只是预售，也是货不对板！尺寸跟官方给的也不一样！我第一时间就反馈了这个问题要求退货退款，他们的答复都是修理。首先这个沙发是质量问题，我是有权力维护自身权益要求退货退款！并且两款商品都存在严重货不对版！且商家拒绝来现场核实商品情况，还说已经来过三次，纯属欺诈！三万的沙发出现如此严重的问题商家竟然想用800块钱打发？说给我处理满意结果不可能，质量问题我只要求退货退款！红星美凯龙方作为商场方对于旗下品牌出现如此大金额的商品质量问题纠纷也并没有积极配合我们消费者维护维权和解决问题！

投诉红星美凯龙商场监管缺失，购物没有保障，导致钱款要不回来。 今年2月份在福州仓山区浦上大道红星美凯龙里面的colmo电器店买了一台热水器。价值5890元。现在装修完了联系送货安装，没想到店关门了，老板也联系不上了。找美凯龙商场经理处理，推脱说：不是通过商场付的款，不给处理。 对于这种推卸责任的说法不能接受。明显是商场没起到监管责任，付款前也没有明显的告示或广播提示消费者正确的购物流程。 现在出了问题，希望商场承担责任，赔偿5890元购物款。

于2023年10月11日于贵州省贵阳市云岩区北京西路红星美凯龙一楼玫瑰岛品牌门店购入定制浴室柜2套，支付全款1万元整。11月28日安装发现时质量严重存在浴室柜拉不开、油漆不均匀、柜体裂缝、灯带刺眼、螺丝扣生锈等问题。商家退回修补后承诺于12月9日再次安装，消费者多次催促不告知安装时间，12月8日消费者多次联系商家才通知货品运输损坏再次返厂无法安装，并无法承诺到货时间及到货质量。无积极处理问题态度并言语讽刺顾客，顾客要求退还价款，商家不予退还。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 “经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。”法律规定，无论是定制商品，还是普通商品，都要符合质量标准。虽然定制的商品一般不适用七天无理由退货，但如果存在质量问题，或是实际收到的商品与卖家展示的有明显差别，买家就有权要求退货退款。申请有关部门介入退还价款1万元。

在红星美凯龙乐至宝专柜购买一款山姆大叔单人沙发，价格为11800，送货到家发现沙发和展厅的不一样，要求退款，店家以进口商品不许退款为由拒绝，根据《中华人民共和国消费者权益法》，消费者在购买商品时有权享受无理由退货服务。

本人于2022年7月在马鞍山红星美凯龙小蜜蜂瓷砖全款购入瓷砖，当年11月铺装完毕，商家于次月12月7日将剩余瓷砖拉走后拒绝退还尾款，依据双方签订合同条款“所有瓷砖的数量以实际为准，多退少补”沟通一年之久均未退款，本人于2023年11月将此情况反应给花山区，经协调无果，商家仍然拒绝退款，本人要求商家按照双方签订合同将尾款4930元退还。

本人于2022年7月以全款购入马鞍山红星美凯龙商家小蜜蜂瓷砖，于当年11月铺装完毕，商家于200年12月7日拖走剩余瓷砖后拒不退尾款，据双方签订合同中注明“所有用砖的数量以实际为准，多退少补”经行长达一年的沟通，商家还是拒绝退款，本人正当反应给马鞍山市花山区后，经协商后任然无果，希望能帮助本人维护正当权益，退还瓷砖尾款4930元。