去年6月份在广州办理了电信的宽带 原本月租是169的，结果工作人员跟我说月租是229，后来查了才知道还给我加另外一个套餐，最近想移机 又说得升级套餐才可以，想注销宽带和所有的电话卡，又找各种理由扣违约金，真让人恶心，必须要投诉这种霸王条款

本人于2023年8月拨打10000提出开通无线网络套餐，后电信公司派出业务员联系我并上门签约，当天业务员就合同重点进行的简单的讲解，因为之前也办理过电信的网络套餐，知晓无线设备是属于电信公司，如果解约需要归还，因为是在租的房子里安装无线网络，并不能确定会居住多长时间，担心万一出现需要提前取消套餐的情况，所以我当时特地询问了如果在合同期结束前取消套餐是否只需归还设备或支付设备费用就可以没有其他费用，业务员给予肯定回答，本月24日13:29我联系10000取消套餐，却被告知需要归还设备并支付500元违约金，当时我立马就提出质疑，并将上述事实告知客服，客服提出我是否保存当时业务员的电话，我表示没有后业务员表示会在后台查询之后48小时内会有专人联系我，后不久接到长沙天心区电信员工的联系，该工作人员对于我的投诉问题并不清楚，并且并不是雨花区的工作人员，表示要我再次联系10000，于是13:54我再次拨打10000，客服表示48小时内还会有更专业的员工联系我解决，此后不久前面联系过我的其他区员工再次给我打电话，并提出要我将现在网络安装地址以手机短信形式发送给她，，我立即编辑发送，截至27日23:12我并未再次接到电信其他专业的员工的联系以及任何告知短信。1、500元高额违约金是否符合相关的法律法规；2、在归还设备的情况下还要额外是以什么事实基础来额外收取500元违约金；3、电信公司消极的处理态度，并未在承诺时间内派专业员工联系我；4、在月底这个时间点，新一个月的月初马上就要收取当月的套餐费用，请问电信公司是否是在拖延时间？

模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。联系195****0228

1、办理宽带的时候强制开通复卡套餐 强制消费 2-提前办理停机但是还收费了、 3我想要保留副卡但是还要交费

通过网络消费的方式在中国电信股份有限公司浙江分公司购买有线宽带接入，投诉该商品或服务存在合同问题（减轻、免除经营者责任：应承担的修理、更换、退货、退款等责任），要求对方更换。对方以办理过程中签订协议为由，要求我变更服务需缴纳违约金千元以上。并无法提供“协议”文档给我，表明只有我去到线下营业厅才能拿到所谓的“协议”。现就此事投诉，并诉求对方自四月起变更服务内容，或退还四月以后款项。

办理了2年宽带，已经有半年未使用，现在要退订宽带业务，业务员以要求退还设备为由，不予办理退订业务，当时是租用房子，没有带回设备，若不办理退订业务，此宽带业务会产生欠款，而且我这边也不再使用

因工作地由宿迁迁移至常州，联系中国电信办理宽带迁移，中国电信拒绝办理并多次要求我取消合约，让我本人承担2000+违约金，且拒绝提供违约金核算标准及明细，严重侵害消费者权益，强买强卖，霸王条款！请介入处理，感谢！

开通业务人员故意隐瞒违约费用，后期无法取消，并产生天价违约金，且违约费计算方式完全不透明。 ​本人诉求注销号卡，解除协议，2021年11月起 不使用号卡之后，强制扣费的全部金额退1587元还我。

投诉业务员，办理业务违规操作，2300元是业务员手机微信支付的，合约的电动车也是业务员骑走的，业务员和我说了路边找了一个雅迪电动车合影就搞定了，整个业务流程不合规操作，要求对受理业务员严肃处理违规操作，违法行为，侵害我消费者权益，坚决维护自己的权益。

安装宽带套餐说的199千兆宽带，实际只有500兆。另外一个宽带199也保证是千兆，实际只有300兆。其中一个宽带宣传免费换路由器，其中未提出有违约金时间限制。后期，退网出现霸王条款，有违约金360而且要拿走路由器。