投诉中国电信(宽带)收费问题
网友保保_RAwrSg2b
处理中
通过网络消费的方式在中国电信股份有限公司浙江分公司购买有线宽带接入,投诉该商品或服务存在合同问题(减轻、免除经营者责任:应承担的修理、更换、退货、退款等责任),要求对方更换。对方以办理过程中签订协议为由,要求我变更服务需缴纳违约金千元以上。并无法提供“协议”文档给我,表明只有我去到线下营业厅才能拿到所谓的“协议”。现就此事投诉,并诉求对方自四月起变更服务内容,或退还四月以后款项。
投诉进度
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通过网络消费的方式在中国电信股份有限公司浙江分公司购买有线宽带接入,投诉该商品或服务存在合同问题(减轻、免除经营者责任:应承担的修理、更换、退货、退款等责任),要求对方更换。对方以办理过程中签订协议为由,要求我变更服务需缴纳违约金千元以上。并无法提供“协议”文档给我,表明只有我去到线下营业厅才能拿到所谓的“协议”。现就此事投诉,并诉求对方自四月起变更服务内容,或退还四月以后款项。