投诉中国电信（宽带）霸王条款
网友保保_JCMPnSfz
已完结本人于2023年8月拨打10000提出开通无线网络套餐，后电信公司派出业务员联系我并上门签约，当天业务员就合同重点进行的简单的讲解，因为之前也办理过电信的网络套餐，知晓无线设备是属于电信公司，如果解约需要归还，因为是在租的房子里安装无线网络，并不能确定会居住多长时间，担心万一出现需要提前取消套餐的情况，所以我当时特地询问了如果在合同期结束前取消套餐是否只需归还设备或支付设备费用就可以没有其他费用，业务员给予肯定回答，本月24日13:29我联系10000取消套餐，却被告知需要归还设备并支付500元违约金，当时我立马就提出质疑，并将上述事实告知客服，客服提出我是否保存当时业务员的电话，我表示没有后业务员表示会在后台查询之后48小时内会有专人联系我，后不久接到长沙天心区电信员工的联系，该工作人员对于我的投诉问题并不清楚，并且并不是雨花区的工作人员，表示要我再次联系10000，于是13:54我再次拨打10000，客服表示48小时内还会有更专业的员工联系我解决，此后不久前面联系过我的其他区员工再次给我打电话，并提出要我将现在网络安装地址以手机短信形式发送给她，，我立即编辑发送，截至27日23:12我并未再次接到电信其他专业的员工的联系以及任何告知短信。1、500元高额违约金是否符合相关的法律法规；2、在归还设备的情况下还要额外是以什么事实基础来额外收取500元违约金；3、电信公司消极的处理态度，并未在承诺时间内派专业员工联系我；4、在月底这个时间点，新一个月的月初马上就要收取当月的套餐费用，请问电信公司是否是在拖延时间？
投诉进度
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