我在2024年4月30日，预定了银川金凤苏速8酒店2间，已经预约成功，5月1日入住时被告知没有房间，在平台投诉后，被平台和酒店恶意欺诈退单退款，没有告知我，导致我晚上好价住酒店，找了好久

我于2024年4月25日预订泉州城市便捷酒店(泉州万达店)标准大床房26日、27日共2晚房间，房费255元一晚，优惠后共实付465元。该订单18:00后不可取消。我于26日18:00后到店，发现门店标准大床房挂牌价为209一晚，且当日房源充足。高德平台订房高于门市价的行为属于欺诈消费者。咨询高德客服后回复说无法退差价。

我于2024年4月20日在高德地图上提前买了4张华谊兄弟电影世界的票，后来因为看到其它平台抖音平台双人票比较便宜想在高德地图上退2张成人票，另外两张在抖音上买，已经和高德官方客服以及华谊兄弟电影世界旅游景点服务商沟通，说高德地图上买的票退不了，感觉有点强买强卖，霸王条款……我现在要求高德地图去补4张票的差价

我在高德上下单了一个酒店单，但行程有变，决定退定，结果莫名被收取手续费30%,并且我打电话给酒店人员，他们说我的单子是可以全额的他们并没有收到我的钱款，我向高德反馈申请退款，他们一直不给我正确的处理方式，投诉也没用。

我本人在高德地图订酒店，半小时内因为信息填错需要重新订，退订酒店，高德扣了53.59元钱，霸王条款，不合理，其他平台不会这样。

本人于4.13日在高德上订了温州小天鹅旅馆4.19日入住一晚，因行程有变需要取消订单，但取消订单需要扣取32.4元手续费，我未入住而且并没有影响商家，为什么需要被扣取这32.4元，属于霸王条款，我认为不合理，不接受扣除32.4元，打电话与商家协商，商家不同意全额退款因为平台会扣商家钱，商家还说这32.4元最后是被平台扣除而不是到他账上，但平台又跟我说最后这32.4元是到商家账上，其中第三方平台港捷旅国际旅行社也一直在推脱，三方互相推脱，根本不给我解决，不给我全额退款，我的诉求是全额退款。

4月1日晚上十点左右，在高德旅游订的酒店，酒店显示的是4月1日下午5点之后不能取消，需要取消时联系了酒店，打了两个电话到酒店，酒店那边都是同意取消的，酒店方声称没有在该平台上架服务，无法操作退款，让我们找平台，不愿意配合我们按高德的要求提供姓氏和联系电话。联系到平台后，平台这边“联系”酒店后，说酒店不同意退。或者要收90多的取消服务费。感觉两边就是在踢皮球。我并没有入住，也是提前好几天要求取消，并没有影响酒店营业，而且打了两次电话，商家都是同意退的。

我于2024年3月23在高德预定的重庆丽呈君顿酒店（新牌坊店）4月4号入住4月7号离店，现与酒店前台协商完毕退订4月5号至7号2晚费用，酒店已经同意，在高德平台退订却迟迟没有解决，只是说服务商没有答复，那这个服务商就是深捷旅。拖着问题不解决，不退款，举报投诉。 高德订单号：0149 0728 1000 0002 6245 4864 深捷旅订单号：AC************34

我在高德上订的苏州小雅青年旅社时间是2024年4月4号到20244月6号，因气候因素导致行程有变，在入住两天前退款，高德客服说苏州小雅青年旅社要扣一半手续费，这不符合消费者合法权益，属于霸王条款！

4月1日晚上十点左右，在高德旅游订的酒店，酒店显示的是4月1日下午5点之后不能取消，需要取消时联系了酒店，打了两个电话到酒店，酒店那边都是同意取消的，酒店方声称没有在该平台上架服务，无法操作退款，让我们找平台，不愿意配合我们按高德的要求提供姓氏和联系电话。联系到平台后，平台这边“联系”酒店后，说酒店不同意退。或者要收90多的取消服务费。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。