高德平台未退款，深捷旅服务商拖延解决

网友保保_6rBf7b6i 2024-04-05

已完结

我于2024年3月23在高德预定的重庆丽呈君顿酒店（新牌坊店）4月4号入住4月7号离店，现与酒店前台协商完毕退订4月5号至7号2晚费用，酒店已经同意，在高德平台退订却迟迟没有解决，只是说服务商没有答复，那这个服务商就是深捷旅。拖着问题不解决，不退款，举报投诉。 高德订单号：0149 0728 1000 0002 6245 4864 深捷旅订单号：AC************34

投诉进度

企业完结

2024-04-09 14:25:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-07 14:31:48

跟进内容

您好，您反馈的问题已有工作人员与您致电沟通，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-990-1052 。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！

平台跟进

2024-04-07 11:48:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 11:48:40

用户发起投诉

2024-04-05 09:29:36

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