与“高德打车(网约车)退款纠纷”相关投诉
已完结
付款未上车,高德地图拒绝退款赔偿
付款的时候以为会发车,但是没想到并没有看到车程,结果也并没有上车,去商家投诉让退款结果商家不通过
已解释
要求司机苏EA****08车主返还22元额外打车跨区域费用
机主号码180****2398已从高德打车上下单付款完成订单,司机像机主姐姐额外收取不合理打车跨区域费用22元。
已赔偿
客服不作为谎称查不到订单且挂我电话
今天10:18分我使用高德打车司机一直不来接我耽误我时间十余分钟导致我行程延误。我要求客服01****12赔偿我10元优惠券告知我与他们平台无关不给予赔偿一直重复同一句话。后我打电话咨询客服01****73告知我账号一条记录都没有,表示我手机号不对,让我自己找手机号。我说我现在正在用这个手机号打到车,重复几遍后告诉我找到了并不对她的低能行为表示任何歉意且告诉我无法解决。后客服回访电话仍然跟我重复司机和服务商行为与高德打车无关,只能表示她可怜的“心意”赔偿我3元优惠券。我表示因为他们的失误导致我后续行程的延误和变更要求她向上反应后拒绝我并且没有等我说完话直接挂断了我的电话
已解释
投诉高德打车司机误导定位,要求退款和改善服务
我打车想去中通快运石家庄分拨定位定错订到沧衡分拨,司机知道后并未提醒,而是让我改单至旁边位置,此订单给我走线下,把我送至石家庄分拨后收费360元平台收费8元,欺骗消费者,要求平台进行处理
已退款
投诉高德打车(网约车)收费问题
未经本人允许平台乱价感谢费!本人选择的是特惠一口价15元,实际扣款16.12元,还说合理。 本人从未选择出租车平台自己推荐加进去的,坑消费者,要求退款
已解释
高德打车订单司机危险驾驶投诉,需全额退款
高德打车订单2月26日14:06:司机危险驾驶,中途多次玩儿手机,不集中精力看路况,给乘客安全带来威胁!高德仅赔偿优惠券,强制下次消费才能使用,属于霸王条款。需要全额退款!
已完结
高德打车收费不符 实际多收费
高德打车 线上显示12 实际收取33。要求退还多收的钱 车上聊无用的话题 刘园地铁站上车 秋瑞家园下车
已完结
投诉北京易行出行旅游有限公司售后服务欠缺
事情发生在去年一月初 我和朋友使用高德地图旗下的打车软件打车,接单的是曹操出行的一辆黑色特斯拉。再我还未上车(强调一下这里的未上车指:没有关上车门,左腿上了,右腿还未上车) 再我还未上车,司机就开车,从而导致了我的右腿骸骨变歪,现在仍旧隐隐作痛。 在我右腿摔地的那一刹那,我清晰地看到这个司机当时戴着耳机正在听歌。在我缓缓站起来上车后,这位司机也没有问我是否有受伤的情况,更没有后续的是否需要前往医院之说…… 由于没有明显的外伤,这种疼痛只能靠做核磁共振才能查出导致我疼痛的根本原因。在当时,九院的核磁共振已经排到了5个月后。也因为学业的原因,我只能忍着疼痛,靠吃着止痛药飞往异国完成我的学业。 我尝试在国外进行就医,可国外依旧是需要等待很长的一段时间才能做上核磁共振。无奈之下我在9月回国后,在东方医院做上了核磁共振花费了大约560元的费用。最终医生给出的结论是,半月板受损,暂无治疗方法,只能靠吃药维持疼痛。 因为我的年轻,因为我的无知,也因为我对打车平台的信任,我多次反馈了我受伤的问题,曹操出行打车平台的行为令我极度失望和无奈,他们先是对我的摔伤的这一行为表示质疑,觉得我是碰瓷,其次,在我多次与他们沟通后,他们也只是愿意赔付我100元的现金。后续在与他们多次沟通的途中,他们称这位司机已经离职,这次事件的发生与他们无关,觉得我是自认倒霉……直到后来,我在12315的帮助下才拿到仅仅是做核磁共振的费用,从头至尾,曹操出行平台并没有对我本人的身心有一点点的关心,我甚至都不知道在哪里替自己讨回公道……
已退款
高德打车订单异常扣费投诉
投诉高德打车自动扣费,两笔本人未打车的订单,却扣费我微信账户的钱,申请全额退款。 2月18日中午12点左右,我收到微信支付自动扣费的通知,是高德打车的一笔订单,消费12.72,订单不是我打的车,我此时正在青岛市,而且我也很久没有用过高德打车了,也没有开通过高德打车的自动扣费。 我还看了一下在此商户的其他交易,在12月份还有一笔订单,消费2.49,也是在我的微信账户支付的!同样也不是我乘的车,小程序里绑定的手机号是我之前用过但在很久之前就已经被别人使用了,为什么还会继续绑定我的微信账户,高德的账号安全问题真的需要改进!还有微信支付也是!自动给我开启高德的先乘后付!
已完结
高德打车宰客
2024年2月6回乡祭祖,下载高德地图查路径后看到“打车”字样点击,无果,卸载高德,查滴滴打车。一会司机电话打来,询问:你点了好几次打车,你要去哪?我说去墓地上坟。后咨询要多少钱,对方告知20元,我说贵,司机说“我回来空车”,我又问往返多少钱?司机回答40元,我问中间等待多少钱,回答:“不收钱,你烧完纸不就走吗?”我说路不太熟要找一下。司机说“没事。”,后打车来回分别微信支付两次二十元。(这里不知宰客)。 过几日2月9日短信催债说有车费需要缴纳(年三十下午),我就打一次车并付过钱,以为搞错。后年初二初三2月11日又接短信催债(大过年被追债很丧气),下载高德,咨询、投诉、被逼付款(客服说会影响征信和以后打不了车,无奈付款,发现被宰客实际路费才8.05元,我我实际支付48.05元,往返算18元,我还被宰多支付30元钱)、多次投诉无果,现在没人处理了。 高德打车客服多次打电话却无权处理(第一次只愿意支付“十元心意劵”,第二次“同意退款8.05元”第三次同意支付“五十元打车心意劵”第四次同意支付五十元现金”,我不同意,要求支付888元红包,后再无结果。 大过年的骚扰频繁,却解决不了问题,过年期间被追债讨债被勒索胁迫缴费,我已经支付过车费,还要再次缴费,很无奈,被宰客,最后就退还8.05元钱,这年没过消停,很沮丧,很晦气!大过年霉运连连,所以必须讨个说法!
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