客服不作为谎称查不到订单且挂我电话

网友保保_F36VGYMe 2024-03-04

已完结

今天10：18分我使用高德打车司机一直不来接我耽误我时间十余分钟导致我行程延误。我要求客服01****12赔偿我10元优惠券告知我与他们平台无关不给予赔偿一直重复同一句话。后我打电话咨询客服01****73告知我账号一条记录都没有，表示我手机号不对，让我自己找手机号。我说我现在正在用这个手机号打到车，重复几遍后告诉我找到了并不对她的低能行为表示任何歉意且告诉我无法解决。后客服回访电话仍然跟我重复司机和服务商行为与高德打车无关，只能表示她可怜的“心意”赔偿我3元优惠券。我表示因为他们的失误导致我后续行程的延误和变更要求她向上反应后拒绝我并且没有等我说完话直接挂断了我的电话

投诉进度

企业完结

2024-03-04 15:46:24

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-04 11:33:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 11:33:59

用户发起投诉

2024-03-04 11:14:56

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