与“乱收费”相关投诉
已退款
维修费用不合理
我于2024年2月25日在啄木鸟平台下单修卫生间的地漏渗水问题,次日师傅上门,一开始我们都认为是地漏有断层,准备用堵漏王堵一下,师傅后来发现并没有断层,管子被泥沙糊住了,进而打压确定是否有漏水,打压一次300,基本符合市场价,最后排查结果说防水层坏了,用一种粉溶于水中泼到地面上,进行防水补漏,我从网上查到,这种粉的价格一公斤也就两位数,我们家卫生间3平左右,撑死100块钱的材料就够了,但是平台明码标价的是2000多,师傅确实没有多报价。防水做好之后,因为师傅挖管道上的泥沙堵了下水道,一直做清理疏通,认真仔细忙到下午,所以钱虽然花的有些冤,但是楼下邻居没再找我,事情也就过去了,习惯性给了好评。但是2024年4月15日,楼下邻居又找我反映漏水问题,于是我就发起返修,约定次日上午8点上门,但是迟迟没人来,电话也打不通,客服电话打通了就说一直在催师傅,最后超时,系统自动取消并更换了师傅,再次约定下午2点45分上门,但是也是迟迟不来人,傍晚才有师傅来,来了后去楼下观察漏水情况,通过打电话问同事确定了漏水点和补休方法,但是需要再次收费。我问返修为什么收费,对方意思是,返修防水不收费,返修地漏管道需要额外收钱,给管道打一种能起泡的胶水来补漏,大约需要1700元。我又问上次做防水是不是并没有解决问题,师傅没有正面回答,只是说做了防水肯定能多用几年。后来就约定4月17日再来维修,费用也说好了1700元,对方保证这次修了不再漏水。但是后来我觉得补修只用胶水就1700元,比上次做2000的防水还冤,就咨询了做装修的工人,人家上门给看了看,说管道坏了换一个就行,挖开换新的周围做防水,再贴两块瓷砖,用不多少钱。所以我的诉求是,第一次支付的2184.3,我只能承担300元打压的钱和30元上门费,剩余的1854.3要求返还,理由是漏水的原因没有找对。
已退款
啄木鸟家庭维修乱收费
一个茶几玻璃碎了啄木鸟工作人员就给我清理了一下买了一块玻璃就要收我450,问题是后面还要我自己动手修加买材料,当我们的钱都是大风刮来的吗,没见过这么不要脸的
处理中
啄木鸟家庭维修暴利收费投诉
我于2024年4月18日在京东平台上找到啄木鸟家庭维修商家,让师傅来家里维修家用雪柜,师傅诊断为启动器和保护器坏了,更换这两个东西,收费为9.9元➕306元总费用315.9元,而这个冰箱启动器和保护器在淘宝只要五六块钱,我维修完成后留下师傅这个坏零件去搜索才发现了真相,这个暴利收费太不合理了,请求退回费用
已退款
投诉啄木鸟家庭维修服务态度差
我于2024年4月14日下单维修马桶,预付款179元,师傅2024年4月15日上门维修,维修完要求我微信支付450元。我以为维修完,平台会退回预付款。平台此时不知道为什么已经结单,结单总费用448元。打电话给师傅,师傅让我找平台。平台联系过我一次,我没接到电话,就再也没有人联系。多收费181元。
已解释
啄木鸟家庭维修平台乱收费
我于2024年04月17日在啄木鸟家庭维修平台预约了洗衣机上门维修,师傅检查后不出示价格表随意定价,强制消费者使用该平台提供的配件,配件没有明码标价的费用明细(师傅只说配件由平台合作的供应商提供、配件保修期三个月),未付订金前洗衣机拆了不复原,付订金后需要维修的配件(原配的液位传感器)被师傅带走,该师傅离开前说洗衣机里面螺丝还没拧好、等几天后配件到了他再给我装上,只是更换液位传感器就定价300块价格不合理。 检测前跟师傅说明了洗衣机可以启动但运行了一段时间后会显示故障代码E11,检测过程中可以感受到师傅不是很熟练,还拍照线上询问其他工程师帮助他排查故障源头,过程中洗衣机的断电通电、电源的开关、洗衣机的启动暂停、进水时水龙头开关、排水时排水管有没有放好等都需要我额外提醒,排查是否传感器故障时师傅还忘记连接配件忘记把洗涤盒放回、因此耽误了很多时间排查为何洗衣机突然无法启动、这时我提醒师傅洗衣机一直交替显示故障代码EA1、EA2,该师傅冒失的行为给人感觉非常不专业不靠谱。 我向师傅所定的维修价格提出质疑、要求出示定价依据的时候,师傅只说他们平台大不会坑我的、价格是平台规定的,但师傅走后我向平台客服咨询、按客服所说的计价器结算出的维修费用是70元,与师傅定价的300元差距过大。我也联系了洗衣机品牌方询问了该配件,品牌方提供了型号查询到的该配件价格仅10元。 目前我的洗衣机还没修好,就已支付了120元的订金,此订金也是师傅个人随意定价的(没有出示任何依据),我的诉求是平台退还我已支付的120元订金,洗衣机我将重新联系品牌方进行维修。
已退款
啄木鸟维修煤气灶打火问题未解决
我于2024年4月8日在啄木鸟维修平台下单维修煤气灶打火问题,师傅上门检查说是微开关需要换,费用199元,当天师傅维修好只是让我按一下,没问题,第二天还是出现问题,根本没有处理好,二次回来又说是点火针需要换,还需要二次出费用,然后我网上查看两种材料费用都不超过5元,而且师傅当天还把换下来的材料二次回收,我现在对换的材料是否全新也是有质疑,啄木鸟维修根本没有解决维修的问题。侵害了消费者权益,我的诉求是要求退全款,关于材料,我可以购买全新微开关还回啄木鸟。
已退款
啄木鸟家庭维修乱收费
收费不合理,师傅说要克服报价,已经修一半了,才给报价,不接受不可以,燃气只是有点堵,用铁丝通一下就可以了,用了券之后还要138元,并且师傅还要拿我手机给好评
已完结
工奇兵安装服务引发退货纠纷
我于2024年4月15日下午在工奇兵平台接单安装两套浴室柜,其中一套开箱台盆有滑痕且尺寸不合适,当时和商家沟通确认商家补发台盆过来,我就去装另外一套了,用户要求比较多,我一直配合按用户要求安装,安装高度,瓷砖打孔位置都是和用户确认过的,装完用户对商品不满意感觉质量不好两套退货了,现在商家说是我安装问题导致的退货投诉到平台,让我赔偿两套浴室柜的费用2500多,还要我承担用户墙面打孔修复的费用,具体费用不详,这个我不认,我安装没有问题,安装两套干完就挣150块确要承担这么高的罚款,压根就不是我的问题,我想找个讲理的地方,请领导帮忙协调一下。
已退款
啄木鸟家庭维修乱收费
我于4月15日晚在美团下单了一个台式电脑维修,接到预定成功短信才知道是啄木鸟,师傅到达后打开主机,扭动了几下可以开机,期间没有打开背包没用任何工具,并且发给我账单叫我支付100元,其中包含夜间加急费30和检修费70,费用都没有事先通知,并且修理费70也不合理
处理中
燃气维修价格不合理,师傅强制评价
2024年4月12日在美团下单燃气维修,价格不合理不想维修,害怕不敢不用,师傅看着我支付完成才走,并拿着我的手机自己评价
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服