本人于2024.4.21在美团向商家“深圳啄木鸟电脑维修”咨询电脑维修相关事宜，并且购买了美团上的上门券。客服和我说会有工程师联系我。当天晚上有工程师联系我，我在描述了我电脑出现的问题后，说可以第二天上门服务。并且有短信发过来通知是“啄木鸟旗下言而有信平台服务”。第二天我的电脑没有再出现第一天的问题，自己好了。但是师傅还是上门了，由于在他上门之前电脑就已经没有问题，所以师傅上门后并没有进行任何有效操作。拍了几张电脑图传到平台上“维修前维修后”的位置就是完成任务了。离开前师傅要求我支付138元维修费，并且发过来一份言而有信平台上的订单，不允许使用美团购买的券。我并未在这个平台上下过订单，而且也不知道有这份订单的存在，也不知道这个价格（毕竟师傅并未做任何有效操作）。甚至我付款时需要现场注册才能登录付款。由于师傅在我家与我面对面，情绪不稳定并且声音越来越大与我发生争执并且威胁我不付款就不可能离开我家。我只能支付了这138元。事后我分别两次联系客服，通知48小时内回复，但至今仍未得到回复。我申请全额退款。

我于2024年4月20日在啄木鸟家庭维修平台下单门窗维修，工程师上门检查后告知要更换入户门合页4副，报价486元，但未出具报价收费标准，指定材料费用过高!2024年4月24日上门服务时，并未更换门合页，而是加了4个垫片，网上报价最贵不超过5元，但是仍按照486元费用收取!收费太高，要求退费一半，平台不同意!

投诉未解决，联系过美团客服不方便接电话，客服说没有别的办法，

维修师傅上来一检查说是硬盘坏了，有点不放心跟原先电脑店通话后，店家说是让再仔细检查下一些东西，经过电脑店家说后，维修师傅检查完硬盘叉说啥好的不用换了。然后要求重装系统，系统是我们自己选择的，选择后也没报价，看过平台是119，价格也能接受，结果装完付款299，杂七杂八的费用合计399。一开始我以为已经告知我们电脑的使用员工价格，结果我们同事也一脸懵以为是100块，线上平台他们发布价格是70块钱。感觉就是忽悠人，要吗技术不过关，一开始想让我换硬盘，被识破后，又推销系统。要求退还119+50以外的钱！！！还我血汗钱啊啊啊

我于2024年2月25日在啄木鸟平台下单修卫生间的地漏渗水问题，次日师傅上门，一开始我们都认为是地漏有断层，准备用堵漏王堵一下，师傅后来发现并没有断层，管子被泥沙糊住了，进而打压确定是否有漏水，打压一次300，基本符合市场价，最后排查结果说防水层坏了，用一种粉溶于水中泼到地面上，进行防水补漏，我从网上查到，这种粉的价格一公斤也就两位数，我们家卫生间3平左右，撑死100块钱的材料就够了，但是平台明码标价的是2000多，师傅确实没有多报价。防水做好之后，因为师傅挖管道上的泥沙堵了下水道，一直做清理疏通，认真仔细忙到下午，所以钱虽然花的有些冤，但是楼下邻居没再找我，事情也就过去了，习惯性给了好评。但是2024年4月15日，楼下邻居又找我反映漏水问题，于是我就发起返修，约定次日上午8点上门，但是迟迟没人来，电话也打不通，客服电话打通了就说一直在催师傅，最后超时，系统自动取消并更换了师傅，再次约定下午2点45分上门，但是也是迟迟不来人，傍晚才有师傅来，来了后去楼下观察漏水情况，通过打电话问同事确定了漏水点和补休方法，但是需要再次收费。我问返修为什么收费，对方意思是，返修防水不收费，返修地漏管道需要额外收钱，给管道打一种能起泡的胶水来补漏，大约需要1700元。我又问上次做防水是不是并没有解决问题，师傅没有正面回答，只是说做了防水肯定能多用几年。后来就约定4月17日再来维修，费用也说好了1700元，对方保证这次修了不再漏水。但是后来我觉得补修只用胶水就1700元，比上次做2000的防水还冤，就咨询了做装修的工人，人家上门给看了看，说管道坏了换一个就行，挖开换新的周围做防水，再贴两块瓷砖，用不多少钱。所以我的诉求是，第一次支付的2184.3，我只能承担300元打压的钱和30元上门费，剩余的1854.3要求返还，理由是漏水的原因没有找对。

一个茶几玻璃碎了啄木鸟工作人员就给我清理了一下买了一块玻璃就要收我450，问题是后面还要我自己动手修加买材料，当我们的钱都是大风刮来的吗，没见过这么不要脸的

我于2024年4月18日在京东平台上找到啄木鸟家庭维修商家，让师傅来家里维修家用雪柜，师傅诊断为启动器和保护器坏了，更换这两个东西，收费为9.9元➕306元总费用315.9元，而这个冰箱启动器和保护器在淘宝只要五六块钱，我维修完成后留下师傅这个坏零件去搜索才发现了真相，这个暴利收费太不合理了，请求退回费用

我于2024年4月14日下单维修马桶，预付款179元，师傅2024年4月15日上门维修，维修完要求我微信支付450元。我以为维修完，平台会退回预付款。平台此时不知道为什么已经结单，结单总费用448元。打电话给师傅，师傅让我找平台。平台联系过我一次，我没接到电话，就再也没有人联系。多收费181元。

我于2024年04月17日在啄木鸟家庭维修平台预约了洗衣机上门维修，师傅检查后不出示价格表随意定价，强制消费者使用该平台提供的配件，配件没有明码标价的费用明细（师傅只说配件由平台合作的供应商提供、配件保修期三个月），未付订金前洗衣机拆了不复原，付订金后需要维修的配件（原配的液位传感器）被师傅带走，该师傅离开前说洗衣机里面螺丝还没拧好、等几天后配件到了他再给我装上，只是更换液位传感器就定价300块价格不合理。 检测前跟师傅说明了洗衣机可以启动但运行了一段时间后会显示故障代码E11，检测过程中可以感受到师傅不是很熟练，还拍照线上询问其他工程师帮助他排查故障源头，过程中洗衣机的断电通电、电源的开关、洗衣机的启动暂停、进水时水龙头开关、排水时排水管有没有放好等都需要我额外提醒，排查是否传感器故障时师傅还忘记连接配件忘记把洗涤盒放回、因此耽误了很多时间排查为何洗衣机突然无法启动、这时我提醒师傅洗衣机一直交替显示故障代码EA1、EA2，该师傅冒失的行为给人感觉非常不专业不靠谱。 我向师傅所定的维修价格提出质疑、要求出示定价依据的时候，师傅只说他们平台大不会坑我的、价格是平台规定的，但师傅走后我向平台客服咨询、按客服所说的计价器结算出的维修费用是70元，与师傅定价的300元差距过大。我也联系了洗衣机品牌方询问了该配件，品牌方提供了型号查询到的该配件价格仅10元。 目前我的洗衣机还没修好，就已支付了120元的订金，此订金也是师傅个人随意定价的（没有出示任何依据），我的诉求是平台退还我已支付的120元订金，洗衣机我将重新联系品牌方进行维修。

我于2024年4月8日在啄木鸟维修平台下单维修煤气灶打火问题，师傅上门检查说是微开关需要换，费用199元，当天师傅维修好只是让我按一下，没问题，第二天还是出现问题，根本没有处理好，二次回来又说是点火针需要换，还需要二次出费用，然后我网上查看两种材料费用都不超过5元，而且师傅当天还把换下来的材料二次回收，我现在对换的材料是否全新也是有质疑，啄木鸟维修根本没有解决维修的问题。侵害了消费者权益，我的诉求是要求退全款，关于材料，我可以购买全新微开关还回啄木鸟。