我入保后正常缴费，因为有急用想到了退保，于是在APP里申请退保，结果告诉我退保金额为0

在支付宝上买的这个教育金，交了几年了，突然变利率，和当初宣传时候都不一样。我要求全额退款，他们都能随便还利率。我不要了，我要退钱，还威胁我只能退一部分。我要求投诉，他们也不解决，希望能处理，不然我会致电银监会继续投诉，必须给我一个说法。太恶心了，还让我三千块不用交了，等十几年在取出来，就是这么恶心，骗来骗去

2023－9－19早办理退保，钱至今未到。交保催的急，退保咋这么难

第一份2016年的保险 保险员是我认识的人 他说缺业绩让我买一份保险 并且说他的提成全部返还我 第二份电话销售 存在销售误导 让我追加保额 但当时并未告知我保险很多内容 说几十种大病 哪些大病 需要到达什么程度一律没有说。纯纯是骗钱。我要求全额退保 不然投诉到底

本人于x20年开始定投支付宝平台内教育金产品，定投计划直至孩子18岁，今年由于行业保险利率下调，支付宝在没有提前沟通的情况下以行业利率下调为由单方面终止了定投计划，直至事发，才意识到这是一款保险产品，后续不愿再继续投入，于是要求支付宝全额退款，被告知这是一款年金险加寿险的产品，需要扣除一定的费用，但本人在购买页面能看到的都是定投产品，平台一直误导消费者这是款类似教育基金的定期存款的产品，以教育金的形式偷换概念。支付宝蚂蚁保和泰康人寿网销产品进行消费误导，把寿险冒充教育金，并且单方面终止我们原本的定投计划，玩弄文字游戏，以定投的字眼掩饰一次性投保，导致消费者产生损失，并对保险行业行风产生怀疑。现本人投诉两家公司，1. 虚假宣传，宣传页面写了利率下调不会受影响，结果就终止了我们的定投计划； 2.销售误导，页面都是教育金字眼，但实际是一份年金险附加寿险； 3.夸大产品，本身这个产品就是趸交产品，产品下架对于趸交客户并没有任何妨碍，但是对于所谓的定投客户其实每一次定投是在加保，合同显示当产品下架就不再可以加保了，所以以加保为亮点每次都是再新买一份，每次都会有损伤现金价值；4.保险公司和支付宝也没有如实告知客户关于加保产品下线的风险，没有任何回访与风险告知。

本人于20年开始定投支付宝蚂蚁保平台内教育金产品，定投计划直至孩子18岁，今年由于行业保险利率下调，支付宝在没有提前沟通的情况下以行业利率下调为由单方面终止了定投计划，直至事发，才意识到这是一款保险产品，后续不愿再继续投入，于是要求支付宝全额退款，被告知这是一款年金险加寿险的产品，需要扣除一定的费用，但本人在购买页面能看到的都是定投产品，平台一直误导消费者这是款类似教育基金的定期存款的产品，以教育金的形式偷换概念。支付宝蚂蚁保和泰康人寿网销产品进行消费误导，把寿险冒充教育金，并且单方面终止我们原本的定投计划，玩弄文字游戏，以定投的字眼掩饰一次性投保，导致消费者产生损失，并对保险行业行风产生怀疑。现本人投诉两家公司，1. 虚假宣传，宣传页面写了利率下调不会受影响，结果就终止了我们的定投计划； 2.销售误导，页面都是教育金字眼，但实际是一份年金险附加寿险； 3.夸大产品，本身这个产品就是趸交产品，产品下架对于趸交客户并没有任何妨碍，但是对于所谓的定投客户其实每一次定投是在加保，合同显示当产品下架就不再可以加保了，所以以加保为亮点每次都是再新买一份，每次都会有损伤现金价值；4.保险公司和支付宝也没有如实告知客户关于加保产品下线的风险，没有任何回访与风险告知。

尊敬的领导：您好，我们是一些普通孩子的普通家长，本来不想占用公益资源给您造成困扰，但是实在投诉无门，我们通过支付宝蚂蚁保推荐购买泰康保险——全民保教育金 （网销保险），这是为小孩未来大学期间费用保障的一笔理财保险，买的时候显示按照定投计划交至孩子满13周岁，等孩子上大学后未来可以分五次领取收益，保障孩子的读书和就业第一年的费用。现我们联名投诉泰康和蚂蚁保：1. 偷换概念。泰康初始宣传该款产品为教育金，购买页面都显示是教育金，实际背后是《泰康宝贝成长年金保险》的个人寿险，并不是消费者认为的定投教育基金 2. 虚假宣传。频繁使用“1元起投”、“定投”、“红包”、“到期可领”、“定期投入”、“利率下调不受影响”、还有“到期累积可领金额具体数目”等字眼，全方位误导消费者此款产品为长期稳定的定投产品。2023年7月底，泰康人寿单方面宣布产品停售，终止了我们的定投计划，不是如宣传所说，不受利率下调的影响 3.未按规定作任何的回访与风险提示。从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，要承担相应的现金价值损失；也从未解释利率下调，会出现定投计划终止的情况 4.产品售后态度恶劣。从始至终，泰康并未从消费者的角度出发去沟通协商此事，已有相同产品不同承保单位对他们的客户进行了全额退款，而泰康则表示他们有运营方面的损失，需要我们自己去承担这部分钱款本人从支付宝购买页面看到的只有教育金，重要的风险提示字眼从未出现。支付宝和泰康在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者，这一切霸王条款，作为消费者已无法继续信任泰康人寿，故要求全额退款，然而客服告知将会损失至少27%的资金。 5、泰康人寿（010-95522）录音录像为证，公然出尔反尔，欺骗退教育金补差额。明明答应了的承诺，却毫不遵守，让人无法相信他们的诚信。如今同样被误导的消费者众多，已经陆陆续续联系了各个部门（银保监会、泰康人寿、市长热线、领导留言板、国家政务平台、国家金融监督管理总局）每天因为这个事情打电话投诉、举报，但是均无人受理这个事情，全部推诿让群众自己去走法律程序，去起诉，但我们消费者大笔的金额都投入到了这款产品中，很难再承担相应的诉讼费用。请政府可以为民做主，尽自己的责任与义务，不要一味让百姓走法律途径，为55名联名消费者追回资金损

1、泰康人寿（010-95522），2023年8月23日早上九点多给我打电话说可以给我全额退教育金，要求先办理退教育金，才能补差额。并欺骗我在通话过程中办理两个退教育金。承诺最迟明天（8月24）下午差额的钱（我有录音证明时间、金额）会到账。期间，未要求我提交什么材料之类的话，截止到2023年8月29日9点都没有看见补给我差额的钱。但是已经骗我退了两份教育金。再此期间（8月24日—8月28）多次去电（010-95522）就承诺补教育金差额的事，给予说法，这期间从未收到95522回复电话。2、从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。3、泰康人寿客服不合规，在跟其他客户回访的时候，用我的全名例子，擅自泄漏我的个人信息。鉴于泰康人寿如此欺骗、欺诈、不合规、泄漏个人信息等行为，我强烈要求保险公司公开道歉、作出处罚，并追加一年多教育金的利息，按照之前宣传页面演示的3.5%利率计算。

因为不可抗因素导致你们单方面结束合同，我要求全额退款，多次反馈一直不解决问题

泰康人寿在支付宝蚂蚊保平台出售全民保教育金，频繁使用“1元起投”、“定投”、“到期可领”、“定期投入”、还有“到期累积可领金额具体数目”等词汇，且从未提起会因政策等原因停售，误导消费者此款产品为长期稳定的定投产品。1、2023年7月底，泰康人寿单方面宣布产品停售，如继续定投只能降低利率，若停止定投，已投资金只能在十几年后分批取出，从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。严重怀疑，支付宝和泰康在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者。2、泰康人寿（010-95522），2023年8月23日早上九点多给我打电话说可以给我全额退教育金，要求先办理退教育金，才能补差额。并欺骗我在通话过程中办理两个退教育金。承诺最迟明天（8月24）下午差额的钱（我有录音证明时间、金额）会到账。期间，未要求我提交什么材料之类的话，截止到2023年8月28日下午22点都没有看见补给我差额的钱。但是已经骗我退了两份教育金。3、泰康人寿客服不合规，在跟其他客户回访的时候，用我的全名例子，擅自泄漏我的个人信息。鉴于泰康人寿如此欺骗、欺诈、不合规、泄漏个人信息等行为，我强烈要求保险公司公开道歉、作出处罚，并追加一年多教育金的利息，按照之前宣传页面演示的3.5%利率计算。因泰康人寿的毁约行为，消费者已不再信任泰康人寿，只能选择退保，然而退保将会损失近三分之一资金，如今大家几百个受害群众，已经陆陆续续联系了各个部门（银保监会、泰康人寿、市长热线、领导留言板、国家政务平台、国家金融监督管理总局）每天因为这个事情打电话投诉，申诉的群众很多，但是均无人受理这个事情，全部推诿让群众自己去走程序，就是让我们起诉，如果我们有足够的起诉能力当初又怎么会被他们的所谓的一次性（趸交）合同的擦边球的消费误导所欺骗。全民保教育金为蚂蚁金服蚂蚁保代理销售产品，虚假宣传这是一款长期稳定的定投产品，并未提及此款商品会因政策等原因下架停售，导致如今停售后消费者退保受到一定经济损失，虽然这是一款保险，但是蚂蚁保通过销售此产品从中获利，且消费者购买也是看过蚂蚁保宣传后才会购买，每次也是通过平台扣费，政府部门理应受理，在蚂蚁保虚假宣传的情况下仍然拒绝受理。