支付宝蚂蚁保代理的泰康人寿全民保教育金虚假宣传销售设计误导消费者，录音为证，出尔反尔，误导退教育金。
陆珍
已完结泰康人寿在支付宝蚂蚊保平台出售全民保教育金，频繁使用“1元起投”、“定投”、“到期可领”、“定期投入”、还有“到期累积可领金额具体数目”等词汇，且从未提起会因政策等原因停售，误导消费者此款产品为长期稳定的定投产品。1、2023年7月底，泰康人寿单方面宣布产品停售，如继续定投只能降低利率，若停止定投，已投资金只能在十几年后分批取出，从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。严重怀疑，支付宝和泰康在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者。2、泰康人寿（010-95522），2023年8月23日早上九点多给我打电话说可以给我全额退教育金，要求先办理退教育金，才能补差额。并欺骗我在通话过程中办理两个退教育金。承诺最迟明天（8月24）下午差额的钱（我有录音证明时间、金额）会到账。期间，未要求我提交什么材料之类的话，截止到2023年8月28日下午22点都没有看见补给我差额的钱。但是已经骗我退了两份教育金。3、泰康人寿客服不合规，在跟其他客户回访的时候，用我的全名例子，擅自泄漏我的个人信息。鉴于泰康人寿如此欺骗、欺诈、不合规、泄漏个人信息等行为，我强烈要求保险公司公开道歉、作出处罚，并追加一年多教育金的利息，按照之前宣传页面演示的3.5%利率计算。因泰康人寿的毁约行为，消费者已不再信任泰康人寿，只能选择退保，然而退保将会损失近三分之一资金，如今大家几百个受害群众，已经陆陆续续联系了各个部门（银保监会、泰康人寿、市长热线、领导留言板、国家政务平台、国家金融监督管理总局）每天因为这个事情打电话投诉，申诉的群众很多，但是均无人受理这个事情，全部推诿让群众自己去走程序，就是让我们起诉，如果我们有足够的起诉能力当初又怎么会被他们的所谓的一次性（趸交）合同的擦边球的消费误导所欺骗。全民保教育金为蚂蚁金服蚂蚁保代理销售产品，虚假宣传这是一款长期稳定的定投产品，并未提及此款商品会因政策等原因下架停售，导致如今停售后消费者退保受到一定经济损失，虽然这是一款保险，但是蚂蚁保通过销售此产品从中获利，且消费者购买也是看过蚂蚁保宣传后才会购买，每次也是通过平台扣费，政府部门理应受理，在蚂蚁保虚假宣传的情况下仍然拒绝受理。
投诉进度
