蛋壳公寓租房前说活动打折不需要扣费等退租完成后要我把活动扣费上缴！并且威胁，并且合同条例里没有写要退活动费这一项

我于2020.5.22日租下蛋壳公寓的房子，押一付一，应于每个月21号前存入租金，可是我却在15号凌晨收到逾期短信，被告知扣费失败，打了很多次蛋壳投诉无果，蛋壳的回复是非常抱歉，没有给您提前告知，为什么要我来承担呢，还说合同的一切解释权归蛋壳所有，押一付一就是押一付一，为什么还要我提前一周支付，如若提前告知我会多方考虑了，本来在外面工作租房就是大事，还被各种不明确诱导宣传欺骗，

之前八月底问了一个他们客服推送的销售联系我，问他，他说换租是百分之10，而且我也住了大半年了，因为我直接换租也是百分之十，后来现在客服不承认。我不管你们怎么说。也是你们蛋壳里面说的，那就属于 欺骗顾客。而且九月初另一个销售发信息过来说换租接到内部消息，免费换租，大概几天就可以等到，等了很久，耽误了很久，客服又说没这个活动。公寓太过分了，之前疫情返房租问题一直都还没解决，总是用这种方式手段骗别人辛苦钱，缺德，这么大平台真的怎么这么无耻，没有一个问题解决，都是态度恶劣，直接电话强制性传话，请平台帮我处理，谢谢

本人租住北京通州蛋壳公寓合租房 租期一年 2019年8月 29日 到 2020年8月28日 租期满正常解约 结算水费出现问题 与管家和蛋壳客服协商两次 蛋壳不予解决 问题如下 ： 1 入住时候是三家合租 其中一屋严重超员 蛋壳规定最多两人居住 此房间平时四个人 最多时候七八个人 于是经过投诉此房间于3月19日搬离 之后结算一次水费 当时我针对水费有所疑问 三家均分是不合理的 应该按照人头分 当时管家未给任何解决 蛋壳方面撤销当时的水费单 此问题依旧存在 未解决 但是蛋壳客服系统显示问题已经解决 搬离所腾出的空房一直无人租住 2 此次本人退租结算水费中费用为660元 结算周期为 我2019年8月29日 到 2020年8月29日 即包含第一条中所阐述的问题费用 而且是全年费用 两户均摊的 对于我产生的疑问 与蛋壳沟通 管家和客服均无法解决 管家态度较差 管家推给客服 客服推给管家 无法 协商 互相踢皮球 协商两次未果

投诉蛋壳售后管家宋某某，不仅服务态度差，还在无证剧的情况下乱扣客户费用。 本人是6月某日入住蛋壳公寓，由原蛋壳管家“王某某”办理入住，入住前我们就讨论了门后镜子和墙纸的破损的问题，还有衣橱不能推拉的问题，但是墙纸不影响入住，而镜子本人自己有立式的大镜子，所以只报修了衣橱，并没有处理破损的墙纸。但是本人办理换租退宿时，更换的宋管家却在没有证据的情况下说墙纸是本人破损的，欲加之罪何患无辞，本人提供了原管家的证词，可是现在的宋管家却说他是无关人员，请问给本人办理入住的原管家怎么就是无关人员了呢？那请问宋管家找一个有关人员证明本人入住前墙纸是完好无损的，或者证明这墙纸是本人破损的。 凡事讲证据，不能随意诬陷人！请蛋壳快速处理，也请消费者权益平台帮助解决问题。本人只是要求一个公道，希望消费者权益平台能够还本人一个公道！谢谢！

从我住进来这个房子公共区域的卫生间地漏隔三差五就堵塞，我们自己清理过头发，隔壁房间女生也报修过，一直修不好，根本不是我们人为造成的。现在蛋壳公寓给我生成了一个账单写着用户违规罚款，要我自己负担报修的金额，或者跟隔壁的要求一起分摊费用，可是隔壁的也不愿意负担这笔款，毕竟我们每个月都有在交维修费，也不是每个月都要维修。 蛋壳公寓的意思不就是我一住进来就要自己付钱去维修吗？而且公共区域的凭什么要我一个人承担，我之前房间水龙头漏水蛋壳公寓的人迟迟不来，也自己付钱维修过蛋壳公寓也不肯报销也就算了，现在又要我付钱，这是不是蛋壳公寓随便生成一个账单我就要付钱不然就冻结我门锁呢？ 希望消费保能帮我讨回公道，谢谢！

未提供服务乱收费，房租质量很差！近期突然无故断网！没有收到任何赔偿！不给解决！投诉无门！

在销售时为了让我尽快决定答应我给我三张优惠券来抵扣我的服务费，后期我找销售要一再给我拖着，知道对方离职后直接把我拉黑，现在没有任何文字证据指证他

今年7月11日，通过58同城查询到关山阳光在线二期一处出租屋，标价820元/月，通过预留电话，联系到了蛋壳公寓公司业务员石某，我告知他想租个房子，初步居住一个半月，他告诉我，上面标价年租的月价，我的要求属于短租，价格是1230元/月，如是一起看了房子，并签了合同，按照他要求交了1776块钱〔1230月租+230服务费+360押金〕另外交了水电费等，8月10号咨询他们进行续费，按照他们要求续了一个月的房租，被告知如果25号退房，要提前一周办理申请，费用按实际天数计算，多余部分到时候退回，如是我就在18日进行了退房申请，得到了许可，25号搬离了公寓，随后要求他们退返多余的费用，谁知收到的清单上要交1230元违约金，不仅没有退费，还欠他们260元钱，随后还每天接到他们的催费电话，为此，深感愤怒，有一种被欺骗的感觉，开始我们说明是短租，也是按照短租的标准交的费，退租的时候也没有说明按照什么标准扣违约金，违什么约？凭什么标准扣那么多的违约金，特此投诉，希望相关部门能够维护消费者合法权益，处理不良公司肆意侵害消费者权益。至今，他们还在不停地电话骚扰，导致身心不得安宁。

2020年7月18日，我与蛋壳公寓签订租房合同(房子是人民中路三段14号院1栋二单元3-301，房租1260每月)，当时管家给我说，可以随时换租，退租什么的，都可以，喊我去进行贷款，我说我可以不贷不，他说可以，后面我把房子租了，他就开始说如果不贷款会涨房租。然后一直催我去进行贷款。后面租了一周，因为那个环境太吵，房间有一户住了4个人，给我的生活带来了极大不便，我就告诉管家，我需要转租出去，后面我在平台上申请了转租合同。当我房子到期了，直接变成了退租，然后结算账单，我发现我第一个月房租竟然达到了1400多，还有其他水气费，服务费我已经在第一个月交了，但是还是需要我再次交，并且扣除了我的押金1260元，这与当时签合同完全不符合。我希望能退回我的押金