每个月交100多服务费，每个月有两次上门的保洁服务，10月份有国庆，蛋壳表示为了不打扫租客就把10月份上半月的保洁取消了，都没有通知租客，然后我们询问客服，客服说为了不打扰租客休息，就取消了上半个月的保洁服务，然后给我们租客补偿15元的费用，我们是在乎15元的费用吗？上来就用钱打发我们，还希望我们可以理解，后来又说会在12到15号调整日期完成服务的.今天在线询问客服明天15号保洁会来吧，在线客服说上半个月不会我有保洁上门的，下半个月才有，你们之前的客服都说了会在12号到15号调整日期完成服务，现在跟我说我理解错了，下个月才有保洁服务，之前我们也向电话客服打过电话，电话也说了，我们要是理解错了，怎么电话里不说清楚，自己的公司说的话不算数，特别是工号2059在线客服，我已经多次表示我的意图，还是不停地说补偿15块钱给我，我就问2059几个意思，我是缺15块钱的费用吗？多次跟他沟通无果，就主动中断了我的好会话，根本就没有给我抱着解决问题的心态回答我，一度的机械回复，让我感觉工号2059的服务态度极其恶劣，一直让我自己在APP上投诉保洁问题，说是保洁投诉不是他们管的，你们不是一个公司的吗？你解决不了不能长上次反馈吗？一直让我自己在APP上投诉 那么我请问我的服务费是白交的吗？就是给这种客服的吗？这就是解决问题的态度，一度的推脱，我已经多次表示就让客服帮其解决问题，我要是就是现在蛋壳能不能安排保洁，凭什么没有买租客的同意之下就把保洁取消掉，用钱打发我们？第二这个2059客服怎么解决，这种客服让我交的服务费我是不满意的，还不如机器人

因为合同承诺的桌椅均为配齐，且房间脏乱，管家服务差，我选择了3天无责退租。9号入住，10号申请的退租，但是一直没人联系我，我联系在线客服，并询问是否会因为没人给我办理退款，租金会一直收，客服让我放心，但是退款的时候办理退款的管家楚亚飞态度恶劣，收了4天租金，并说有问题你找客服，他只负责办理退租。明明承诺的收3天租金并且不会额外收费但是却不一样。我本身只住了2天，而且因为桌椅没有，赃乱环境差根本入住体验极差。收我三天租金我都觉得不合算，现在因为管家迟迟未办理退租，拖延了，结果让我为他的行为负责，让我多付一天租金，我能接受吗，完全不能接受。

蛋壳公寓 先后区域性断网数日/月 迟迟未解决 诉尽快恢复正常网络使用！

今天登录蛋壳app突然发现有一笔249.99元的水费代缴账单，我就去联系蛋壳管家，结果无人回复。于是只能在蛋壳app联系在线客服反馈该问题。如图所示，在我入住前做物业交割时候显示，我入住时候的水表示数为548，而水费账单虽然是今年9月初打出来的，但是水表示数止数只到548（自来水公司抄表员先记到了我入住时候的示数，方便我和中介自己交自己该负责的那部分的水费），也就是这个水费账单只到我入住前的示数，与我一分钱关系都没有。但是蛋壳公寓客服过了半天给我的解释却是这个账单是从去年9月到今年9月的，而我是今年8月初住进来的，需要承担12分之一（一共一年的账单，有一个月算我的需要平摊），但是这个账单水表示数就到我入住前的，凭什么让我交钱？我要求蛋壳公寓撤销该账单，并对我产生的不变进行道歉。这种霸王缴费希望可以严肃处理

自8月中旬收到蛋壳短信通知网络维修服务周期15天，截止今日未得到解决，期间承诺赔偿金额，但未征求租户同意擅自作主。 到底是网络供应商升级服务，还是蛋壳资金断裂？ 合同签署存在诱导行为，霸王条款！不能保证服务质量还不允许客户自行解决，收取包含网络费用的在内的服务费存在谋利金额！ 多次致电客服、蛋壳APP服务，均为得到解决，后台人员自动取消服务！做为消费者，蛋壳一系列的保障与服务态度不符合国家相关法律法规。

1：租房子说是2480元，接受.并付定金，定房子。当晚我要付4个月房租转帐，被拒绝 2：次日来我办公地点签约，说要月付，最后提供的贷款平台，微众银行。拒绝贷款，要求押一付三，蛋壳同意 3：签约，付钱。付钱后发现多付了。开始掰扯，说压押一付三贵点，算了算2757元，每月平均多300元可以接受，并且包含所有，除了水电费燃气费的额外支出，没有其他费用，同意 4：再次日，翻到合同，发现每季度多支出900元服务费，平均每月多支持300元，房租支出变成3057元，和初期达成的2460元多出600元每个月 5：交涉，说就是这样。要求提供办公地点，蛋壳说没有办公地地点，400电话打不通， 6：给与方案，退租，扣除押金3090元。

虚假宣传，房间不隔音，噪音大，客服不予解决。电费异常，电费收取不合理

乱收费我都不想说了，没有王法的企业 提现过后 迟迟不肯将提现的费用给我退回来 收钱的时候 什么都是赶紧 到了退款 他就是大爷，一直拖 这样的投诉可以说是非常多，有关部门为什么不整治一下 真让人寒心！我现在生病 需要用钱 到处借 也不够 啊 蛋壳也不退！真的是没有良心的企业 还望有关部门将此类软件下架 整治！还消费者一个公道！

蛋壳公寓每期收取的费用中，除了房租，还有服务费、维修费、水电燃气费。 因为租户已经付了维修费，之前公寓如果发生任何的需要维修的事项，蛋壳都是免费进行维修，但是本次（2020年9月14日）报修却开始单独收费。至于维修单独收费具体是从什么时候开始的，本人不清楚。 蛋壳公寓给的解释是非人为的（自然老化）才不会单独收费。比如下水道堵塞，如果是因为租户有掉东西（比如头发）进去就需要收费。 试问自然老化的费用本来就该房东（此处指蛋壳公寓）承担，那么为什么不免费提供维修的情况先还要每期都收取维修费？已经收费了本来就应该提供服务，凭什么就要单独收费。

在签约之前，我看了蛋壳公寓的合同，在付款上面写的是一个月六十元的水燃气费，我说这怎么是一个月的，蛋壳公寓的工作人员说这个你不用管，每个月只交电费，我说好吧，然后最后签完合同我又和他确认了一下，他说我已经交过水燃气费，只需要按月交电费就可以了，没想到，现在又来问我要水燃气费，我投诉到蛋壳公寓平台，那边的回复是我确实没有交水燃气费，让我按月交，可是在签约之前，明明确认好了不交了，现在又让我交，感觉被骗了！