给我弟弟买了一张4.28广州飞常州CZ****93航班，无意发现机票便宜了，有130的差价，咨询客服，该公司政策也是服了，我重新购买一张客票，把旧的退掉，说只能退新用旧，你们说什么就是什么吗？必须给个说法！

4.14买错4张机票，这几天仔细才发现，打电话南航公司。不让退票！！！ 本来想买同一时间深圳到丽江的机票。现在要带着小宝宝从深圳打车到广州才能飞机。麻烦死了

我于2024年4月12日在南航app上购买的一家三口，长春海口往返机票，5月1日去，5月5日回。航班号：CZ****68和CZ****51，共计花费13660元。每天都看票价，浮动几十元。可是昨天4月24日，到了起飞前第七天退票有手续费了，突然大幅度降价1560元，同航班一共需要12100元。南航存在欺诈消费者行为。诉求是：南航能退还差价，或者我重新买低价票，成功后给我退高价票钱。

我于2024年4月21日购买航班cz****14航班从合肥至广州白云，因航班取消导致我不能到达广州，行程被迫中断，4月27日回程机票cz****73广州至合肥退票时扣除手续费168，我不能接受，请退还我这部分手续费。

购买了南方航空CZ****06航班，4月15日13：30北京大兴-广州父母与我自己的机票2592元,3月27日叫我提供退款资料，答应帮我申请退到购买人卡里，并且承诺五个工作日到账，在这期间南航也取消了该航班，没有备注什么原因，一拖再拖，毫无诚信，敷衍了事快一个月了一直没有回复也没有退款。

我4月20日在飞猪平台购买了4月24日南方航空从北京中转武汉飞往深圳的航班，由于这段时间华南天气恶劣，我担心航班变动便于4月22日申请了退票，飞猪平台收取了我150元退票手续费。在4月23日下午，第二程由武汉飞往深圳的航班取消了，根据原先的退票规则，任一程航班延误或取消都可以全额退款，不收取手续费，因此我打电话给飞猪和南方航空，均反馈到我是自愿退款，不予返还手续费。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞情况下自愿退票收取手续费的机制，是因为退票影响了我原定座位的销售，但这个问题在航班取消的情况下是不存在的，飞机本来就不飞了，先退票再取消还是先取消再退票，对最后的结果没有任何影响，因此不应该收取我的退票手续费。同时，该航线其他航空公司的航班都未取消，只有南方航空的航班取消了，且只是提前一天取消，如果我当时没有退票，那么当航班取消之后我再重新订票，对我的行程会造成严重耽误，南方航空从未考虑到乘客的时间安排和使用体验。在遇到此问题后，我给飞猪和南航打了很多电话说明此事，但双方都在踢皮球，从未积极解决。因此，我认为收取我退票手续费是侵犯我的消费者权益，希望能够退回我的退票手续费。

我于3月22日购买了长沙首尔往返机票（7月19日-7月25日）4月23日南方航空自行延迟返回时间由7月25日推迟到27日，长达两天！没有任何理由的情况擅改旅客航班，造成行程错乱和经济损失。改签🈚️票！退票要连前面的票一起退，南航就是想促使旅客重新购买机票，前后差价有一千多元。

我于2023年4月23日跟南方航空协商购买21日20:05从深圳飞往重庆的机票发生争执，我在飞机航班取消之前取消了飞机行程，但是后面飞机航班取消了，我认为退票原因如下 1.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 2.航班取消为什么收取我的手续费，我是付的什么手续费，我的手续费又是给了谁呢？ 3.首先我去问人工客服，人工客服先忽悠我给我说航班没有取消，我再次查看发现航班取消了，后面后给我查看就开始一直说是我是自愿退票，但是我不应该收回我的手续费吗，如果航班没有取消我无话可说，但是航班取消了我一定会争取我的手续费。凭什么要收！

原因如下：21号早上机票深圳-上海，前一天晚上我在收拾行李，因为要赶去上海，妈妈要做手术，结果半夜航空公司给我发消息说航班取消了，搞的我订高铁票都订不到，后面还是定了站票，从深圳-上海高铁10小时。通过这次我吸取教训，害怕这次返程会回不去，特地半夜看一下23号的天气预报，会下雨，我知道23号返程票上海-深圳半夜肯定又回不去，我干脆退票，因为拖的越晚手续费越高，而且我也怕买不到高铁票，就在22号晚上把23号的飞机票提前退了，结果扣我手续费一半，并且23号的航班也确实取消了，所以这个手续费我出，我觉得不公平（现在南航公司就说我提前退票，手续费就应该消费者出，我觉得要是航班没有取消，可以扣我手续费，我也认。但是航班取消了，手续费不应该退回吗？）作为消费者，我肯定要为自身着想，我知道下雨飞机飞不了，如果我等到你们通知航班取消的时候，那我岂不是又买不到高铁票回去了？并且要是能够正常飞，我等到那个时候我的钱是不是应该扣没了？退票拖越久手续费越高。现在最根本的问题是航班确实取消了，不管我有没有提前退票，这个手续费都应该退给我，要是正常飞行了，我绝对不申诉，手续费扣就扣了

于20号 由于一些问题购错机票 在十分钟左右 就发现问题 并且希望联系客服解决 能够全额退票。始终联系不到，就找了投诉平台进行联系，结果显示已回复，但我去找客服的时候 一直显示排队37人人数在半个多小时内始终37人 客服似乎根本不想解决问题