本人4.28号机票改签到5.2日，支付改签费555元，但由于航班变动时间晚到3个小时需要退票，携程官方说不给退手续费，只退机票费，但是这个航班变动与我改签想要到达目的地的时间不符，遂退票，理应将手续费返还

我于4月10号在飞猪购买了祥鹏航空4月18号西双版纳飞郑州的机票，但因家中突发急事，不得不取消行程。在4月12号申请了退票，但却被收取462的高额退票手续费，机票价格780，仅退我318，非常不合理。而且我提前六天多申请的退票，完全不影响二次售卖。航空公司霸王条款，无视消费者不满，我对于手续费不能接受。 诉求：全额退款

容 我在2023年3月30日购买了4月13日 南昌飞往昆明的机票共计413元，于4月2日提前一个星期取消行程，申请退票平台要收取我296元手续费，尝试与航空公司沟通后要求收取百分之七十手续费并且不给予退款到银行账户

孩子生病坐不了飞机，两小时内退票手续费太高，又不能换人，太坑人了

因为孩子生病了坐不了飞机，订票后2小时申请退票，手续费太高，

祥鹏航空无故拖延不履行与本人前期协商一致退还三人票价（一行三人，只退还了两人票价，另一人无理由迟迟不退还，合理怀疑是云南祥鹏航空故意为之），诉求：立即按照协商结果，退还第三人票价。

飞机起飞前八天不让我全额退款退票，生病了 改票也不让，让客服撤销又说不行

本人及本人的丈夫应在2024年3月6日12:45分从上海浦东国际机场飞往西双版纳噶洒机场，但在当日12:25分由手机号为153****3322的号码来电 告知本人已不能登机，本人在当天12:29分给该号码去电，表示已到达候机厅，能否登机，对方表示不能 ，并表示可以改签或者退签，但当天祥鹏航空并没有其他飞往版纳的飞机，所以要改签至3月7日，由于本人携带不足两岁的婴童一名，往返不便，航司又坚决不让登机，本人及其家人无奈退票，改订其他航司的机票，但本人不理解12:45的飞机，为何本人12:29分登不上这趟航班！在明确知道本人及其家人登不上这趟飞机 ，本人在12:31分拨打航司电话表示能否由航司沟通登机，沟通无果！

2月18日购买了该航司3月16日12:20从上海虹桥飞往昆明的机票，一开始买的是经济舱，后来想买公务舱，就在当日打电话给该航空公司客服变更为公务舱，由此产生升舱变更手续费为489元，在电话中客服并未向我说明：如果是因为航司自身原因取消的航班，升舱手续费依旧不退。 昨天发现机票变open票了，遂打电话给该航司客服，了解下来客服说是因为整个航班降级了，只有经济舱，和客服确认过变更后的航班没有公务舱。客服告诉我：如果我现在退费的话只退机票钱，不退升舱变更手续费，再买变更后的经济舱机票，但在我退票后，现在乘坐的航班又变成大机型，我想要升舱还得再付变更手续费。 我的疑问：如果是因为我个人原因而导致我改变航班日期或时间无法乘坐该班次航班，那么手续费不退我没有疑义，但是现在是因为航司自身原因导致的航班取消，我都没有享受到升舱带来的服务，为什么不退这笔手续费，况且客服在我购买时并没有告知我这种情况下升舱手续费不退。我花了升舱服务费，后续又购买变更后的经济舱机票坐着经济舱，不是纯大冤种吗？ 我的诉求（两种选其一）：1.全额退款，航司退我所有的费用，包括原始经济舱机票加公务舱差价加升舱手续费，共1729元，并为我提供后续购买变更后的经济舱机票服务（经济舱机票费用我出）；2.不退费，帮我改签到同日期（3.16日）、同出发地（上海浦东或上海虹桥都行）、同到达地（昆明长水机场）、差不多时间段的大型机的公务舱上（因为当时买的就是大型机的公务舱）

出于对行程安排的担忧，也由于天气恶劣发起了自愿退款，但是不久后该次航班取消，(约1天)但是仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款，不予全额退款，本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下，发起自愿退款扣除手续费的机制，但是航班已经取消之后，为什么既不允许拦截退款申请也不全额退款，拦截退款申请失败的原因无非是乘客预定机位取消或者已经售出，航班取消的情况下，自然不存在这样的问题，同时本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航空公司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为，希望该航空公司全额退款。