19-2-18日和2-22日高铁管家自动扣除本人申请的抢票业务中的车票费，以及本人未曾勾选的，名为“光速抢票”增值业务费30元，两次共计60元！ 然而退票时，高铁管家对这些我不曾勾选的业务费也不予退还！我希望高铁管家退还这些我不曾选购的全额服务费用.

2019年2月16日中午，我本人通过高铁管家进行抢票，陆丰-深圳的高铁列车！我选择了先占座后抢票，订单上面是67，等到下午抢到票了！居然扣款97！我全然不知道的情况下扣分，等待我打开订单也不知道哪里多扣了三十，找了一会儿才看到他隐藏了默认的闪电抢票，完全看不到，叫谁看的清楚？谁就甘愿当冤大头！如果是明码标价，像飞猪这些软件这样，说明要多少钱，我很愿意支付！问题是这种不透明消费让人很不快！感觉就像被诈骗了， 虽然金额不大！但是这种做法真的是让人作呕！我对此软件表示深深的失望，希望315及有关部门能够处理这种情况！这种店大欺客，还不给退票，客服还理直气壮的说是只要抢票就默认多扣三十！为何不早说，等到后面才说，真是可恶至极，在现在这种社会居然还有这种营销模式真恶心！要让人消费多少钱，你直接标出来！不要这样做嘛，谁心甘情愿被人骗！我真是一辈子都没被这样子欺骗过！人生头一回，打抱不平的肯定不止我，肯定还有广大的人民跟我一样被这个软件欺骗而不知所措！希望早日整理

2019年1月28日8时36分在高铁管家APP购票汉口到宜昌东二等座两张，本来的票价为108一张，但共扣款282元，多扣费66元。扣款方为深圳市活力旅行社有限公司。与高铁管家在线客服联系，始终停留在前面还有6人的状态，无法在进行下一步。现向消费保投诉，希望得到帮助，申请退款，谢谢！

投诉高铁管家软件，购买10张火车票捆绑销售保险，要求退保险费共计100元。