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与“高铁管家捆绑消费”相关投诉
已退款
高铁管家购票时 诱导客户 默认勾选vip优享 多收20元 联系不上
高铁管家购票时 诱导客户 默认勾选vip优享 多收20元 联系不上 无法退相应的钱数
已解释道歉
高铁管家自动选择扣费项目
一开始想办个会员,然后就选择了,他们提示VIP高速抢票,这个项目我根本不需要,因为我是VIP,以为是送的抢票就没管,也是着急坐火车,联系他们客服没人理,一直让排队,退出看订单号码就没有显示了我车票78,会员49,又扣我10,虽然扣费不多,但是这属于欺骗消费者,误导消费者,以为是免费的,请将结果及时告知,我不能退火车票,但是我要退VIP高速抢票和会员费用。
已退款
高铁管家订票服务 强制消费 捆绑消费
我在高铁管家订票过程中选的是普通订票,实际却强制消费了光速抢票套餐40元,订票付款选的是先下单后付款,实际却直接下单微信付款了,在车票没有考虑清楚购买的情况下无故造成损失32元退票手续费,要求商家退款赔偿。
已退款
高铁管家订火车票存在诱导消费
用高铁管家12****PP订火车票时,存在一个最大的(立即预定)按键为增值服务,而且增值服务没有任何价值。普通服务(普通预定)按键不收费,但很小。存在诱导消费的嫌疑,违反了消费者法。
已退款
高铁管家APP购票服务误导消费
高铁管家APP购票时捆绑消费,故意将优先抢票设置为默认选项,而普通购票的按钮小的可怜,误导消费者,付完钱才发现莫名其妙的多扣30块钱,送什么优惠券组合,蓄意误导消费坑人
已退款
投诉高铁在线购票捆绑VIP优享服务费
2019年6月11日,我通过高铁在线购买高铁票,并未自己勾选需要VIP优享服务,自动生成订单付款完发现扣了服务费十元,提交客服电脑自动回复说可以退,实际根本无法接通客服退款,希望这样的高铁app不要忽悠客户,捆绑欺诈消费!
已完结
投诉高铁管家,捆绑诱导默认购买40元加速包!
2019年4月25日前后,我通过高铁管家APP抢票,4月30日抢到票后发现比原票价高40元!十分震惊,因为我并没有选择加速套餐! 然后打开APP时发现加速套餐是默认购买,即便选择低速抢票,也会有另外的提示默认是买加速包!我是打算退票的,因为更改了行程,但是加速套餐的费用退不了!生气!在不知情的情况下默认购买了加速套餐,这种行径太可耻了!令人气愤!现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!!
已退款
高铁管家强制消费提速
4-18日通过高铁管家购票,从广州南-深圳北,抢票无座或者二等座,4-19日显示已成功抢票,价格74.5,但扣款信息显示.94.5,询问多渠道之后在了解到高铁管家默认抢票加速选择,跳转界面也无提示。申请退回被隐形消费的20元
已退款
高铁管家app捆绑销售保险
今在高铁管家app购两张北京至上海火车票,票面价格单张553元,共计1106元,付款后发现被多收60元,且没有任何信息显示多付的60块钱是购买了什么服务,怀疑高铁管家app进行捆绑销售,要求退款。且高铁管家app本身没有客服电话,没有人工客服服务。
已退款
高铁管家无故在未授权的情况下多扣款
在高铁管家买火车票,4月7日长沙南至杭州东,未选取任何加速套餐和增值服务,仅仅授权买票,当时的订单金额显示支付金额也就是票款405元。结果后来车票购买成功后,却报告给我扣款435,查询发现,高铁管家在未授权和未征询本人意见的情况下,多扣款30元。现要求退还多扣金额30元
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累计涉及诉求金额
127.902
亿元
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