之前有投诉，但是一直没有得到解决，深海教育机构的微信客服解决不了问题，而且服务质量差，回复不及时，面对问题回复太拖沓，答非所问，怀疑是人工客服在回复，说好的电话保持畅通，结果也没有接到电话。

之前在某平台看到深海教育机构的宣传，宣传说的该证书是属于国家认可的证书，还可以有报销费用，想的是既然国家认可，还可以报销，我就在2021.3.24购买了这个课程，但是购买这个课程我一次为没有学习过，因为也是上班，想的是考个证书开提升自己，报了之后自己忙于工作和生活的琐碎故没有时间，现在到新单位也用不着这个证书了，所以就向该机构提出诉求要求退费，然后工作人员告诉我说的有退费要求，我不符合其要求，说的我没有成本可以退，我问那个成本的架构，中间有一个1490的费用，我说这个是什么费用，他们也没有解释，我就说这个成本架构不合理，工作人员告诉我说是合理的，中间沟通时，说的找另外一个工作人员对接，结果当天没有人员对接，喊我不着急，然后告知我说需要2-3个工作日，好吧我又等。清明节都过了几天了还没有人对接我，我就又问，后面才有人对接，这样的售后服务，刚刚看到消费投诉的公众号上那么多投诉的，跟我投诉的一样，这样的机构真不可信。现在要求全额退费。

深海教育存在欺骗行为，态度恶劣，打北京投诉电话多次，无果，已经走投无路了，且受害公民很多

买完课程之后课程就没有开班了，是一个心理实训课程，没安排课程也一直没主动联系和说明，售课人员也联系不上了，期间几年多次联系退款，客服都不受理，说可以换课，但是也一直没有处理。此次希望退回课程费用2400

深海教育诱导消费霸王条款，交费后对学员不管不顾，学员没有学习没有参加考试，没有电话联系过学员，现要求退费，客服拒不退费。

该平台未提前告知课程进度，欺骗消费者，诱导消费行为，申请退款至今已半年之久，未享受的服务也要强制扣费，我注册过该平台，我愿意付那点平台使用费35%，其他费用我未使用过，也说要扣，课程也没有像销售人员说的会有针对性的课程与指导，信息全部都是群发助手发送的。申请退款一个个都在推卸责任，踢皮球一样，说会处理会申请，半年多过去了，每次都是那几句，“我帮您申请，您稍等”！之前的售后人员头像都不放深海教育的官方图片，好像是在刻意逃避问题

本人于2020年9月和2021年8月分别在深海教育报名了人力资源管理师炼成班和加强班两个班级，当时通过抖音推送售前联系到我，因本人完全0基础所以该售前老师告知今年最后一次跨级考试并且该学校可帮忙注册老生学籍，抢占老生名额，名额有限，就可以报名了，当时售前并没有告诉合同真实内容，只说不过包退说法，并叫放心，当初因为我是宝妈，所以想着能对今后有帮助，但跟售前老师说本人因带孩所以不能上课，该老师说可以多做题也可以通过，所以报名，期间也觉得自己实在没时间并要求退费但老师劝说多做题可以，今年8月有老师与我联系说加强班可以保证一次通过也适合我学习也有押题秘卷确保通过，但收到班级发现两个班级差不多，与老师沟通告知会有一小部分多出内容，当时就要求退费今年考试与专业人员了解一下，考试可以自己报名也不需要注册学籍，抢占名额，但是0基础很难通过，也不是说的那么简单，据本人查看所谓押题秘卷与考试内容完全对不上，两个班级都有押题密卷并且都一样，直播上课老师也都一样，所以存在虚假宣传，诱导报名欺骗消费者行为，期间多次与客服沟通退费客服说要与合同条款一致才能退费，也不是当时说的不过全退，根本没有这一说法，所以看到合同才发现合同内容存在有霸王条款，深海教育存在虚假宣传，诱导报名，霸王条款等，多次沟通协商和平解决无结果，也通过电诉宝投诉，协商一直不给解决，也不给退费，本人一节课程都没听过，但依旧不给退费，并且没有签署过观看课程合同，所以请各部门领导能帮助本人，能够退款，

时间：2018年6月8号，在深海教育报名了国际心理咨询师的培训课程，并且和深海教育签订了相关培训合同，销售人员存在诱导消费的行为，什么考完可以挂出去挣钱，总之各种好处不断，谁知道交完钱，就没有人了，都消失了，联系不上，一直到最近，才联系上，我之所以一直没仔细找他们，是因为不着急考，想着不急，反正他们告诉我可以看回放，最近联系到他们的相关负责人了，说是学习周期只有一年，早结束了，那意思让我认倒霉，可是我自从报名之后就没去上过课，都没有使用他们的产品，也没有接到相应的老师电话，这种情况应该退费给我，不要找任何理由拖延了，因为合同上并没有写明具体服务周期，以及相关销售人员从一开始就骗我，告诉我可以永久免费回放，所以我才不着急这么多年，现在我的诉求是要求全退，谢谢

自从交完钱过后，就是喊加这个老师的微信，那个老师的微信，加了就没有了以后，不管不问，我要求现在退款给我，

本人在2021年3月购买经济管理师-人力资源方向课程，销售在销售的时候告知每天10分钟就可以学习完成，包过，但是购买后每周3-4节直播课平均每节课1-2小时每天十分钟根本学习不完，于是在2021年10月与他们老师说申请退款，后续老师没有在理会这件事情。再次联系后客服说只能退20%，因为他们说的时间和实际不符合我基本上因为学习不完课程就没有怎么学，这不是霸王条款吗？交的学习的钱没学习还不给退款了，这是什么到了，说合同就是这么签的，合同上面退款条款写的绕来绕去并不清晰，混淆消费者。