亨盛教育收取费用后并未有任何服务，收费时作出普通话二甲报名免考也是欺骗！要求退款各种拖延！现在直接不回复！

我自2018年8月15日在北京亨盛教育科技有限公司报名办理免考普通话二甲证书，共计缴费2380元，并和该机构签订有合同，合同注明服务时间到2018年12月31日，如今已过合同截止时间，我要求退款，但对方对我不理不睬。现在我想要回我的钱！

我付了订金500元，给北京亨盛教育的张老师的，要求退回，对方不肯退

因为没有自信能够尽快考到普通话2甲，就找了“北京亨盛教育的张老师”，承诺一个月出证，8月5日，交了500元订金，出于相信，8月25日交了尾款1480元，前后一共支付1980元，说10月份就能拿到证书，然一直拖，每次都说确定的时间，结果在确定的时间找他，又拖到下一次所谓的“确定”时间，是一而再再而三的拖，现在又拖到下个月10号，越这么肯定的说，越无法相信，什么年代了，说自己没手机，用的是工作手机，无语！打这个所谓的工作电话，接电话的人说，你不是我学员，接着态度恶劣。张老师还说她是客服，不懂，每次打电话都说张老师不在，或者说张老师回老家了，我立马问张老师，张老师却说自己在上班，根本没有回老家一说，我现在只要求能全额退款，恳请帮帮忙…

本人在2018年12月19日网上查看浙江省普通话报名时询问在线客服加了所谓的“普通话报考中心张老师”微信，询问她报考时间她告知我她们有聚道可以免考二甲，本人自己曾经考过得了二乙但证书找不到了所以想再报考一次，就问她可否补证，她说也可以交450，免考二甲就是2380，各种原因考虑交了定金500 但转完账就后悔了告诉她麻烦退款还是想自己考，她却告诉我已经打卡下班了明天去财务对账让他们退款，他们9点上班。今天一早微信询问她是否去对账了？告知我说在开会 晚点回复，等了半小时再次询问她，这位张老师开始态度恶劣说定金就是定名额了不能退！前前后后相隔10小时大晚上也没上班请告诉我什么叫定名额了？问她是不是在骗我，发我微信说“既然你说我们是骗人的 那你等着” 之后发她消息再不回我！！怀疑他们存在欺骗行为欺骗消费者，请帮忙维权退还我这500元

2018年8月23日收到亨盛教育人员“张老师”发来的消息说1880元报考教师资格证VIP保证班，不过全额退款，和他初步了解之后便交了费，张老师一直安慰我说要我放心，他们能搞定，12月11日查成绩发现自己差了几分成绩不合格，没有通过，觉得他之前安慰的话都是骗人的并微信联系了张老师要去退款，他告诉我退款只能退10％，也就是188，我表示不能接受，如果说要扣除相应的手续费我可以理解，但是只退我188元简直太离谱， 理论过程中发现很多细节他在收费之前并没有表明且合同里面也没有写，存在欺诈消费者，考试前后也和张老师联系过，发现有关考试方面的问题他自己都不清楚，只是一味的在安抚敷衍，望消费保能够帮助我，感谢！