北京亨盛教育诱导消费态度恶劣不肯退款

垚 2018-12-20

已完结

本人在2018年12月19日网上查看浙江省普通话报名时询问在线客服加了所谓的“普通话报考中心张老师”微信，询问她报考时间她告知我她们有聚道可以免考二甲，本人自己曾经考过得了二乙但证书找不到了所以想再报考一次，就问她可否补证，她说也可以交450，免考二甲就是2380，各种原因考虑交了定金500 但转完账就后悔了告诉她麻烦退款还是想自己考，她却告诉我已经打卡下班了明天去财务对账让他们退款，他们9点上班。今天一早微信询问她是否去对账了？告知我说在开会 晚点回复，等了半小时再次询问她，这位张老师开始态度恶劣说定金就是定名额了不能退！前前后后相隔10小时大晚上也没上班请告诉我什么叫定名额了？问她是不是在骗我，发我微信说“既然你说我们是骗人的 那你等着” 之后发她消息再不回我！！怀疑他们存在欺骗行为欺骗消费者，请帮忙维权退还我这500元

投诉进度

用户评价

2018-12-24 14:20:39

品牌评分

品牌评价

售后老师沟通态度挺好的，也说明了这是一次误会。现在问题也解决了，谢谢消费保这个平台。

企业完结

2018-12-21 11:01:35

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已与您联系沟通，协商达成一致，后期如还有问题您可直接联系售后老师进行反馈，感谢您对我司的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2018-12-20 18:04:08

补充内容

退款问题已和亨盛教育达成协议，感谢消费保！

用户补充投诉

2018-12-20 12:07:02

补充内容

一直在交谈退款的事情 叫我自己百度定金的概念就是不给退！我转完账就说要退款了不存在合同，好笑的说给你寄合同过去好了，定金退不了，电话打过去老被按掉！是不知道就算有合同收定金方不履行约定的要双倍返回定金的吗？

平台跟进

2018-12-20 11:21:41

用户补充投诉

2018-12-20 11:20:17

补充内容

这个张老师电话：152****3146 但打不通！ 微信号：ch********10

平台审核通过

2018-12-20 10:56:10

用户发起投诉

2018-12-20 10:56:08

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