我于4月23日，在天猫平台“天娱盛世票务专营店”以高于官方定价5倍的价格，一张录入信息3380元（票面680元）的天价买了两张演唱会门票一共6760元。商家张嘴闭嘴不退30%手续费！店主疯狂加价的行为严重危害了我作为消费者的权益，诉求，退还差价不低于3000元！ 演唱会门票这种虚拟产品具有特殊性，官方出售票面原价680、加几百到一千多让别人代拍、直接录入信息、邀请函，这4种渠道，越往后越贵。 我于4月23日，在天猫平台“天娱盛世票务专营店”以高于官方定价5倍的价格，一张录入信息3380元（票面680元）的天价买了两张演唱会门票一共6760元。购买之前多次咨询，商家没有提过不能退，也没有提过30%手续费，只字未提，况且这种霸王格式条款就算他提了也不合法。 4月27号演唱会官方突然公布4月28日有第三次开票，因为在这之前商家一直也没出票，我立马找到商家，想让他以一张680的票加价1000帮我先代拍一下，成功了就退我差价，不成功就还是等录入信息的票。卖家当场就拒绝，并且口口声声说信息已经上报了，也口口声声我买的是录入信息不是代拍，口口声声他已经给别人留票打款。 4月28日中午我发起了退款，卖家拒绝但是也不点拒绝，拖延时间并且态度异常恶劣。果然当晚，商家拿着我的身份信息去抢了第三次开票且抢到了，然后之前口口声声的我买的录入信息，此时此刻商家说辞变成了，无论什么渠道弄票，给你票就行了。商家既然不能保证渠道，那为什么要以录入信息的渠道卖我？，我买的是录入，商家给我代拍?就像虽然东西一样的车厘子，我花了高价要买进口货，多花了关税各种，你给我提供个国产的，并且态度恶劣的告诉我，都是一样的车厘子？ 商家可以拿着我的身份信息去找1000个代拍给我抢票，抢到了他至多给别人付一张1000，转手一张用录取信息的价格骗我1700，甚至很大可能他自己就可以组织一堆人帮我抢票！！！ 商家全程对消费者权益没有任何保障，一问就是保证出，那什么保证？口头保证吗？对他自己的保障倒是挺多的，张口一个全款不支持退款。在别的平台了解到该商家已经是惯犯了，很多人被坑过，12315的投诉也是一堆。5月3日晚23点淘宝淘小二介入，直至5月7日中午11点没有给我任何进展与结果！！！ 该商家的行为诉求：按照商家自己店铺的代拍价格（1000一张），680 1000=1680 两张3360的价格 退还我不低于3000元差价

2024年3月29日在淘宝直播间里拍订了天猫茁影旗舰店的移动流量卡，订单编号3830****3837。当时听直播间里说的以及拍后咨询客服，都说是套餐流量用完了随时改套餐随充随用的，现在我4月18日订购的套餐15.9元/200G/月的用完了断网了，我今天及时充值订购了19.9元/300G/月的套餐，可是它不让使用，也不给退款。说是一个月用完了流量必须买他们的流量加油包（这个比较起来很贵）使用到一个月期满后才能开始使用刚订购的大流量套餐。 这个不是坑人的霸王套餐吗。 我的诉求是，（1）马上退回今天充值大流量套餐的款项19.9元。（2）该店流量卡流量虚标严重，并且店家客服以及直播间里对流量卡消费使用说明不详细不透明，严重误导消费者。

2023年5月31日在天猫toto官方旗舰店购买的花洒，现发现花洒不出热水，（并且该房屋长期空房未住人）检查了燃气热水器等等均正常，购买该花洒商家时承诺3年内正常质保，（三年质保期是指产品在销售后三年内,出现质量问题,由生产厂商或者销售商提供免费的维修、更换或者退货服务。）该花洒商家包送货上门并安装，现该花洒出现不出热水向商家反应，而该商家故意刁难消费者要求我邮寄到青岛维修对此我不认可，本人要求更换，该花洒是商家送货并安装固定在墙面给我造成生活极不方便，请求相关领导帮助，并且对该商家极不负责态度强烈谴责追究

我是2024年3月31日在天猫购物的丰田汽车脚踏板 在购买之前已经我把我车的照片发给商家了 也询问了 到了之后 我自己花了好几百找师傅安装 师傅告知我 这款你用不了 才知道商家给发错货了 结果我联系商家的时候 商家就不承认了问我为什么要安 我说我刚开始给你拍照片的时候就按上了你怎么不说 现在我要求退货了你又这样 后来给我打电话让退回去 我就找了物流退回去 到了商家又拒收 现在快递要给我退回来 本来刚开始就是商家的错 现在他又这样推责任 下方有我们的聊天记录 买之前都已经已问好了 结果这样 我花了将近7百买东西不可能对付吧 希望领导帮我这个小老板姓处理下问题

谴责淘宝SO****NN索南旗舰店恶意拒付商品，及淘宝平台有失公平公正的行为。要求追加赔付。 SO****NN索南旗舰店是天猫商家，主营显示器。我在2024年3月18日的优惠活动中在此家店铺抢购了一台原价为2057.00元的显示器，以1556.85元购入（差价500.15元）。由于主机尚未配置好，我申请了延迟发货，后通知商家于3月29日发货，商家发货后擅自拦截，平台客服表示歉意，并称已向我发放补偿金，请我查收，并要我退款退货。他们未经协商直接就发放补偿金非常欠妥，补偿金额仅为100元的天猫优惠券。我花费了数月时间和精力选购显示器，在优惠活动中及时抢购，差价超过500元，现在他们只愿意补偿100元。现在同价位的显示器已无法再购买到（后因急需使用已购买了同档次的显示器，多花了500多元。）。淘宝平台的做法极其不公平、不合理！在与平台客服理论后，客服表示很抱歉！按规定他们只能提供这么多赔偿，这是他们的最大权限。我要求升级与领导沟通，客服回答称已反馈，领导做出相同判决。 我了解了下淘宝商家拒绝赔付的比例。规定如下：违约金计算为商品实际成交金额（不包括邮费和红包金额）的10%；天猫商家需赔付商品价格的30%。 后淘宝平台客服来电话并发来如下判决： 1. 投诉判定成立，核实【卖家拒绝发货】行为属实，但卖家保证金不足暂无法完成理赔。为了最大化保障您的权益，平台已向卖家发起催缴，若卖家完成充值，我们将尽快为您处理理赔。受卖家经营意愿、资金情况等影响，催缴结果存在不确定性，若有新进展我们会第一时间通知您，请您耐心等待。 2. 核实卖家服务态度行为属实投诉成立，店铺的投诉数据将影响到卖家活动报名资格及年度考核，平台会加强卖家管理，提高卖家的服务品质。对于此次给您带来不愉快的地方，平台真诚给您致歉! 淘宝平台虽然确认投诉成立，但在言辞中满是推诿，并为之后拒绝追加赔付做好了后路，根本没打算追加、如实赔付。仅仅是象征性的补偿，毫无诚意！我对淘宝平台的处理结果非常不满！！！平台以卖家保证金不足暂无法完成理赔为借口拒绝追加赔付，这是众所周知他们惯用伎俩！ 本人此诉求，恳请消费宝为我主持公道，责令淘宝平台和不良商家给与本人合理、应有的赔偿（拒付、差价造成的损失）！ 在此表示感谢！

2024.04.02于天猫商城索尼官方旗舰店购买Sony/索尼ZV-1F学生数码相机黑色一台，于2024.04.03由顺丰物流送达，开箱检查感觉不喜欢故申请七天无理由退换货，根据商家商品详情页展示的数码退换货说明，签收之日起，退换货需符合商品完好完整，数码相机/微单相机/镜头类产品的一次性密封包装完好，订单商品均符合以上2个退换货条件标准，电子数码产品，收到货需开机验货检查，并且检查快门等开关是否有故障，该商品详情页退换货说明以及购买须知等并未文字展示告知买家数码相机在检查快门后是不能申请退货退款的，而是在买家进行退货时，毫无依据的增加退换货条例规则来为难买家，根据消费者保护法，经营者在经营活动中，如有重要注意事项，应当以显著方式提醒消费者，显然索尼官方旗舰店并没有履行该义务，态度恶劣，拒绝退货，希望有关部门介入保护消费者权益

消费者通过签到获得的积分，但在换取天猫APP平台的相应红包时，该红包使用规则并不明确化。必须在换取后才能知晓。属于侵犯了消费者知情权。并且通过霸王条款规定消费者一经兑换，不得退换。那你不得退换前，倒是全部完全透明公开写清楚呀！

在天猫“南极人杜尚专卖店”购买了一个床单之后发现此产品存在虚假宣传，店家描述有乳胶层，但是产品不含乳胶层。便去找天猫客服，天猫客户回复他们无权让商家按照《消费者权益保护法》进行赔偿，作为一个平台潜意识允许商家虚假宣传，对消费者的态度糊弄

商家宣传该商品为兔毛绒材质，收到后经过检测该产品兔毛绒含量为0，聚酯纤维含量100%，存在欺骗消费者行为，根据平台规则，我要求平台退一赔四处理。

三月四日在天猫开旗舰店购买四双空军一号鞋子均为假货。收到货后第一时间向天猫客服反映，他告知我要是你想假一赔四的这种补偿需要商家进行售假承认。 3月21日。天猫客服打电话告知我说你去申请仅退款处理，要是商家同意了，那么说明他是承认了一个售假 要是他承认售假的话，我们就将进行对你下一步进行赔偿处理。 当商家同意仅退款假货处理之后， 天猫客服开始告知我说无法进行假一赔四处理。 假一赔四是你们天猫自己设立的，设立了却无法对消费者进行一个条款 并且我多次寻找客服，找专员来联系我，客服就说嘴上答应的好，可是实际上不行动。现在我就是找不到人对我进行赔偿