中囯移动，未经用户同意擅自点击自动充值，造成巨大经济损失，态度恶劣

投诉OF****TE官方旗舰店 衣服退回有赃污 蛮不讲理 并不是本人所为 无缘无故就不给我退款

24年3月21日在荣耀ma****Pro手机订单页面点击保修服务购买了三年全面保修服务，支付368元，支付后联系天猫保修服务客服咨询，客服称此服务是天猫的，不是荣耀官方的，这服务保修时更换的部件不保证是官方部件，且服务不支持退款，天猫客服描述与本人需求严重不符，我要求维修更换必须这官方部件，天猫属于欺诈消费者，要求必须全额退回368元，订单编号20****************95

我在88vip会员过期时被弹框提醒重新购买vip会员，但在app诱导下购买成功，才发现88vip新增2种不同服务的会员，我原本需要购买的是88vip生活卡，但在诱导下买成了购物卡，与客服沟通更换为生活卡的方式被驳回，客服表示仅能加价更换为全能卡。我认为天猫存在诱导购物的行为，且在多种消费卡的情况下对其权益未向消费者明确说明，不予以换卡，仅能换高价卡为霸王条款，现退款不能原价退款，需要扣较多钱。诉求是换卡，或者全额退款

2024年3月17日在天猫海尔官方旗舰 店购买海尔冰箱，并且以旧换新，以旧换新过程中全程都说是预估旧物60元，并没有说是一口价60元。消费者以为是人工现场估价，就选择上门预估服务，旧货回收公司是杭州蚁巢供应链服务有限公司。以旧换新全过程消费者不知道旧物是一口价60元回收，旧物收回后蚁巢公司自动转入消费者60元后，问天猫客服才说是一口价，举报网购页面以旧换新一栏欺骗消费者可高价回收，举报回收公司自始至终没有明确说明是一口价回收旧物，造成整个过程的资源浪费和消费者权益受损。本秉持支持国家政策“以旧换新”原则，不曾想被欺诈造成损失。

商家虚假发货，我打电话问了韵达客服，客服说快递并没有发出，商家只是上传了单号，我投诉再三要求客服核实一下，客服说我的投诉成立，但是没有赔付，因为商家保证金不足，那保证金不足就是平台纵容这种卖家售卖商品，而且这个商家店铺现在还在正常销售商品

商家主动和我承认缺货，平台包庇商家，把我的缺货投诉改成了延迟发货，然后拒绝赔偿

我在天猫店铺购买衣服，商家给我发虚假物流，首先我跟快递公司核实，快递重量有问题，然后又面单磨损退回，都是商家的套路，我投诉商家，平台偏袒商家，不予赔偿，我这边判定虚假发货成立，但是赔偿就是给不到，那如果这样的话，平台每个商家都可以虚假发货了，我三番五次的拨打电话投诉，平台都不断拖延，不知道他们在等什么

2022年11月3日购买淘宝天猫（南卡旗店）NANK 南卡Ru****er Pro4骨传导蓝牙游泳耳机，质保期至2023年12月过期。 商品过质保期后坏了，我联系商家希望可以进行维修。商家以工厂下架停产，没有pro4 货品和零件为由，要求我半价换新购买新产品

2022年11月3日购买淘宝天猫（南卡旗店）NANK 南卡Ru****er Pro4骨传导蓝牙游泳耳机，质保期至2023年12月过期。 商品过质保期后坏了，我联系商家希望可以进行维修。商家以工厂下架停产，没有pro4 货品和零件为由，要求我半价换新购买新产品。