从退费至今都没有解决根本问题，希望这次能与解决！我真不知道找谁解决这个问题

一直让我等，说的15个工作日，让我等半年还让我等，客服重复那几句话，和我这玩文字游戏呢，有意思吗我吐了，可真刑

从去年八月份开始申请退款，直到现在还没有落实到位，一次次推脱责任

2021年4月26日消费fy****09元购买掌门优课六年级上册数、英暑、秋季班课程和六年级下册数、英寒、春季课程，由于双减掌门优课更改了学习时间上课也是一位主讲老师，一个班也没二讲班主任老师，暑秋课程2021年12月28日课程结束后，整个寒假也联系不上老师打电话都没接听，也没给孩子排课报的寒春季课程一节课都没上，经客服同意后在2022年2月9日申请退款，2月22日财务审核已经通过，到目前为止一直迟迟收不到退款

2021年4月26日消费4435元购买六年级数学，英语上册暑、秋课程和六年级下册数、英寒春课程，由于秋季课结束后在总个寒假中一直联系不上主讲老师报的寒、春课一节课都没上，经客服同意后在2022年2月9日申请退款，2月22日财务审核已通过到目前为止迟迟收不到退款。客服联系不上

我们2021年9月份报名的，后面上了几节课，孩子不愿意上，就通知他们退款，一直拖到现在都没反应，问客户也是说等待，都半年过去了，也没有退

2021年在双减政策影响下，我9月5号通过申请退课，至今为止没有收到退款

去年8月到现在一直没有退款，班主任代课老师微信不回，打客服电话一直含糊我

我8月买的化学课程，9月申请退款一节课没上掌门说可以全额退款，我们每个月都会给10****68打电话，他们给我的回复就是很抱歉，客服什么都不知道

投诉掌门优课老师和机构，出现问题不解决，投诉也没人解决，就说老师离职了，没办法