与“乱收费”相关投诉
处理中
旅行社涨价损害消费者权益
我和4个朋友于5月10日与深圳深之旅国际旅行社签订了欧洲8国14天游完的合同,但是在交完订金签完合同一天后该旅行社坐地起价,要求涨价1300。违背了消费者保护法,侵犯了消费者的合法权益,损坏了旅游市场环境
已完结
张家界高品国际旅行社虚假宣传
我于2024年5月7日。在张家界高品国际旅行社有限公司,购买了张家界两日游,包含张家界森林公园,张家界天门山全部费用,以及三晚住宿,和两天的吃饭。 收据写到购物店是1超1卖。 实际上森林公园有个银饰店,第二天超市和丝绸店后,又有个田家大院卖膏药推销,导游还在车上推销特产,从早上8点集合到下午3点,下午4点才上天门山,上山后直奔玻璃栈道然后直接顺路下山了。 我投诉12345后,旅行社给我回电话,态度极其恶劣。 旅行社的人一开始还偷换概念找理由说,银子店是景区里边的,不属于他们安排,田家大院算景区也不算购物店,导游推销是因为导游也是人需要生活什么之类的,来合理化他们和合同违约的部分。 后面问我有没有买东西,听说我没买后就急了。 我中间提到了团费问题,我说其他人花了600也和我吃的一样住的一样,可我花了1000块,结果她却谎称1000块他们也亏钱了的,我说,你们旅行社有门票内部价,我找一家代订的话也没有这个花的多,她说我们凭什么给你代订。(可是他们旅行社订门票也不是用的原价订购,还跟我说这个价格他们亏钱了就很搞笑)我在他们这里报团他们给我订票不是应该的嘛??? 可是她又说,你买了购物店的东西,我们才不算亏钱,你没买东西就相当于在我们团白吃白喝的,还骂人。说什么我忘记了,但是非常的恶劣。 而且我报团时,只提到了森林公园和天门山,收据也只写了这两个景点,并没有包含田家大院,也不是我想去的景区,去了这个地方我也很意外。 旅行社压缩游玩时间,糊弄游客,又态度恶劣。 希望可以得到严惩。 也同时希望,旅行社退我第三天的住宿费(没有入住),以及部分团费。
处理中
内蒙古游好旅行社欺诈行为投诉
同旅行团顾客,收费不一样,欺瞒旅游购物,安排日程和提前告知的不一样,强制消费,安排餐饮和提前告知完全不符
处理中
旅行社虚假宣传、乱收费
行程前同步15人左右团,实际40多人;同步行程均是景点,没有让人知悉含购物(早5点半就集合,在购物点待了1上午);前期反馈旅行行程含保险,签约后额外支付1人60元保险费,且查询投保仅需几块钱,且保单没有查到;所有行程都是凌晨出发,每个景点时间只有1-2小时,没有游览体验;签署合同后才告知还需额外支付耳麦、摆渡等费用,1人380元;合同签约后旅行社直接拿走,未做一式两份。
处理中
北京优捷国际旅行社强制收费投诉
我于4月6日在小红书上找了北京优捷国际旅行社,定了5月1日至5月5日的一家11口北京旅行,交费800元定金,于5月1日晚七点多到达北京交付尾款14180元,交付完尾款后,强制又另收费总计4480元,投诉内容如下: 1、额外强制另收费380元一人,共收费3820元,用 于强制观看表演等 2、强制另收保险费60元一人,共收费660元,(该 保险当初定团时已经包含在团费里了) 3、定团时约定好是15到20人的团,到北京出发后发 现实际是47人的团。我们交费还是按照小团收的 钱。 4、约定好的酒店和团餐与实际不符,相差非常大 5、随意更改行程,并利用我们得行程时间带我们去 特产店强制消费,不购买东西不给出店门。 6、所有交费都没有出具我们任何发票。 综上所述,我们要求退还强制收费3820元,退还多收保险费660元,退还小团变成大团的跟团费差价2000元,总计6480元人民币。
处理中
云南亦雯国际旅行社虚假宣传欺诈消费者
在携程购买4月20号到24去西双版纳四日游,共计人民币28503元,全程虚假宣传,涉嫌欺诈消费者,收取回扣,…不按照合同约定提供服务,变相诱导消费,需赔偿人民币15000元!!!行程已经结束,按照预定退换的1000人民币以及我们最后没有进行的行程到现在也没有退给我们!这种旅行社挂羊头卖狗肉!!应该受到法律制裁!!
处理中
预定房间差价问题投诉
2月多预定的房间,中间一直没有发消息,五一到地方联系老板,当天才说价格打错了,要补差价。之前那么多天一个字都不提,一上来要我不一倍多的差价,还说自己的房间400多一天,那为什么不能提前联系,非要当天等人没得选了才告诉来逼人补差价。恶心的很
处理中
北京跨越国际旅行社服务态度恶劣威胁客人
1,该旅行社让我打款到个人账户,我不同意,我坚持要对公转账,该旅行社威胁我要把我住的酒店和旅游全部终止掉,让我在北京无法出行。该旅行社业务员梦梦还特意打电话给导游说半小时不打款到个人账户就把我的酒店和行程终止。 2,该业务员梦梦在签订合同前未告知我老人孩子景点门票不要钱,她每人收了我442元门票,到了之后我才知道老人孩子共7人景点免费(2个70岁以上老人1个65岁以上老人,3个6岁以下儿童1个7岁以上儿童),我跟旅行社沟通,梦梦态度恶劣告知我不肯退款,说让我有本事去告还说就算没有票这些景点会卡我们老人孩子2小时以上才能进景点。 3,该旅行社酒店住宿报价比携程线上和酒店大堂经理报价还贵,我询问梦梦,她态度恶劣说他们就这价格,让我有本事去告。 4,该旅行社故意拉长旅游时间,不告知我具体出行情况和旅行时长。(第三天才去了一个景点,第四天我自己订的票他们说订不到) 5,旅行期间我有问题给梦梦打电话,她不耐烦说她在放假说我找事,我让她找个其他人跟我对接她说没有。 诉求:退我一半旅行费并且给我道歉,相关部门对该旅行社整顿。 以上内容皆有录音,微信对话,旅行社报价,合同。我还有录音证据,如需要请联系我。
处理中
旅行社虚假宣传导致入住环境差
我于2024年4月10日与四川省中际国际旅行社有限公司,在抖音平台签订了旅游合同。当时对接的旅行社工作人员提供了入住的酒店图片作为我们参考入住的环境,后续实际入住酒店与提供的图片不一致,我方提出了更换酒店或退订当晚酒店房费为诉求。旅行社已我方已入住及以免费升级了酒店为理由,拒绝了我方的诉求。并提出,若更换酒店需要额外增加费用,且增加的费用贵于与各大能订购酒店平台的费用。我们不满意该处理方案,但旅行社依旧不予理会。且,旅行社前者与我们沟通的过程中开始给我们的口头协议是不包含景点门票,但后续与我们签订的合同及平台订购的商品是明确包含了景点门票。该行为侵占了我一个消费者自身利益的权益,我的诉求是 旅行社需要负责我方额外订购酒店的费用,并向我方道歉。
处理中
深圳招旅国际旅游欺骗消费者
我于2024年3月4号晚上22点08.在快手平台下单了泰国旅游三个团3699元 直播间说平台下完单临时有事情不去可全额退款 一年有效期过期自动退 于2024年3月4号晚上22点10左右打电话给我于机票锁定为理由诱导我核销平台的券 于2024号3月4号晚上22点20.旅游工作人员叫我微信让我把单号发给他锁定机票.不知不觉核销完券码.严重欺骗诱导消费者. 一直反馈没人理回.现要求旅游团退回全额费用
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