我于2024年5月7日。在张家界高品国际旅行社有限公司,购买了张家界两日游,包含张家界森林公园,张家界天门山全部费用,以及三晚住宿,和两天的吃饭。
收据写到购物店是1超1卖。
实际上森林公园有个银饰店,第二天超市和丝绸店后,又有个田家大院卖膏药推销,导游还在车上推销特产,从早上8点集合到下午3点,下午4点才上天门山,上山后直奔玻璃栈道然后直接顺路下山了。
我投诉12345后,旅行社给我回电话,态度极其恶劣。
旅行社的人一开始还偷换概念找理由说,银子店是景区里边的,不属于他们安排,田家大院算景区也不算购物店,导游推销是因为导游也是人需要生活什么之类的,来合理化他们和合同违约的部分。
后面问我有没有买东西,听说我没买后就急了。
我中间提到了团费问题,我说其他人花了600也和我吃的一样住的一样,可我花了1000块,结果她却谎称1000块他们也亏钱了的,我说,你们旅行社有门票内部价,我找一家代订的话也没有这个花的多,她说我们凭什么给你代订。(可是他们旅行社订门票也不是用的原价订购,还跟我说这个价格他们亏钱了就很搞笑)我在他们这里报团他们给我订票不是应该的嘛???
可是她又说,你买了购物店的东西,我们才不算亏钱,你没买东西就相当于在我们团白吃白喝的,还骂人。说什么我忘记了,但是非常的恶劣。
而且我报团时,只提到了森林公园和天门山,收据也只写了这两个景点,并没有包含田家大院,也不是我想去的景区,去了这个地方我也很意外。
旅行社压缩游玩时间,糊弄游客,又态度恶劣。
希望可以得到严惩。
也同时希望,旅行社退我第三天的住宿费(没有入住),以及部分团费。